Sectorul de comerț electronic din România urmează să atingă o valoare estimată de 13,5 miliarde de euro în anul 2026. Această prognoză vine după ce valoarea cumpărăturilor online de bunuri și servicii a ajuns la 13,5 miliarde de euro în 2025, înregistrând o creștere de 10% față de anul precedent. Datele provin dintr-un comunicat de presă emis de Asociația Română a Magazinelor Online (ARMO) cu ocazia Zilei naționale a comerțului electronic.
Evoluția pieței românești arată o accelerare semnificativă în ultimii ani, valoarea sectorului fiind mai mult decât dublată în doar patru ani. Conform raportului European E-Commerce Report 2026, realizat de Centre for Market Insights al Amsterdam University of Applied Sciences, piața a crescut de la 6,1 miliarde de euro în 2021 la 12,9 miliarde de euro în 2025. Avansul de 10% din România este mai mare decât creșterea de 7% raportată la nivelul european.
Deși utilizarea internetului este extinsă, există încă un decalaj între accesul la tehnologie și comportamentul de cumpărare. În 2025, dintre cei 95% dintre românii cu vârste între 16 și 74 de ani care foloseau internetul, doar 60% efectuau achiziții online. Pentru anul 2026, raportul estimează că ponderea cumpărătorilor online din această categorie de populație va crește până la 65%, indicând un potențial de dezvoltare încă important.
Pentru a susține această expansiune, ARMO subliniază că este esențială încrederea consumatorilor în procesul de achiziție. Cristian Pelivan, director executiv al ARMO, menționează că următoarea etapă de creștere depinde de siguranța informațiilor, de transparența prețurilor și de capacitatea de a rezolva eventualele probleme. În acest sens, asociația organizează un workshop împreună cu ANPC pentru a discuta despre respectarea drepturilor consumatorilor și aplicarea legislației în mediul online.
O altă prioritate pentru dezvoltarea sustenabilă a sectorului este asigurarea unei concurențe echitabile și a protecției uniforme. ARMO solicită ca cerințele privind siguranța produselor și transparența ofertelor să fie aplicate cu aceeași rigoare atât comercianților din Uniunea Europeană, cât și celor din afara acesteia. Consumatorii români trebuie să își poată exercita drepturile în mod efectiv chiar și atunci când achiziționează de la platforme non-UE, sub supravegherea autorităților.
Piața de comerț electronic din România se încadrează într-un context de transformări tehnologice rapide, unde inteligența artificială ar putea redefinea experiența de cumpărare. În cadrul evenimentelor organizate de ARMO, Mastercard va prezenta modul în care agenții de inteligență artificială ar putea schimba interacțiunea dintre consumatori, comercianți și instituțiile financiare în deceniul următor, completând discuțiile despre protecția juridică a cumpărătorilor.