Philip Morris România implementează strategii de pregătire a angajaților pentru a răspunde schimbărilor tehnologice aduse de inteligența artificială. Compania, care dispune de peste 1.500 de angajați în divizia comercială și în fabrica din Otopeni, pune accent pe dezvoltarea unor noi capacități pentru a integra aceste instrumente în activitatea curentă. Obiectivul este transformarea proceselor de lucru fără a diminua importanța factorului uman în cadrul organizației.
Evoluția forței de muncă din cadrul companiei este una marcată de o creștere semnificativă în ultimii ani. Între anii 2021 și 2023, numărul angajaților Philip Morris în România a crescut cu 31%, atingând pragul de peste 1.500 de persoane. Această performanță reprezintă o rată medie anuală de creștere de 15%, o cifră care depășește considerabil rata de 2% înregistrată de sectorul manufacturier din România în aceeași perioadă de timp.
Integrarea inteligenței artificiale este privită ca un partener care poate automatiza sarcinile repetitive și poate analiza volume mari de date. Gerasimos Contoguris subliniază că, deși AI poate eficientiza procesele, aceasta nu poate înlocui competențe esențiale precum empatia, încrederea sau capacitatea de a construi relații. Compania organizează workshop-uri și sesiuni de învățare dedicate AI, care sunt de fiecare dată complet ocupate de angajați interesați de aceste noi tehnologii.
Profilul angajatului căutat se schimbă, punând un accent tot mai mare pe gândirea critică și pe discernământ. În contextul în care tehnologia poate genera răspunsuri rapide, capacitatea de a evalua corect informația și de a înțelege contextul devine crucială. Angajații trebuie să fie curioși și să aibă dorința de a învăța continuu, combinând expertiza profesională cu abilitatea de a utiliza instrumentele digitale într-un mod responsabil și etic.
Rolul managerilor devine și mai complex pe măsură ce tehnologia preia anumite funcții analitice. Liderii trebuie să creeze claritate, să ofere feedback și să ajute echipele să utilizeze AI pentru a câștiga timp pentru activități cu valoare adăugată, precum strategia sau creativitatea. Managerul rămâne cel care gestionează nuanțele situațiilor complexe, observă dinamica echipei și intervine atunci când este necesară o conexiune umană autentică sau un sprijin emoțional.
Transformarea digitală în sectorul industrial și de producție este o tendință globală care afectează modul în care companiile își gestionează resursele umane. În România, integrarea tehnologiilor avansate în fabrici și în procesele de distribuție necesită o adaptare constantă a programelor de formare. Această evoluție forțează companiile să echilibreze investițiile în infrastructură tehnologică cu investițiile masive în educația și retenția talentelor locale.