Utilizatorii serviciului financiar Revolut au raportat dificultăți majore în accesarea conturilor personale prin intermediul aplicației mobile. Problemele de conectare au fost confirmate de jurnaliștii Economedia, care au verificat direct situația pe propriile conturi. Incidentul afectează un număr semnificativ de clienți, generând nelămuriri privind stabilitatea platformei digitale în momentul în care erorile au devenit vizibile pentru utilizatori.
Discuțiile de pe platforma Reddit, în comunitatea r/Revolut, indică faptul că incidentul are o amploare internațională. Utilizatori din Regatul Unit, Germania, Spania, Ungaria, Bulgaria și Portugalia au semnalat probleme de autentificare. Mulți dintre aceștia au menționat că aplicația respinge în mod repetat codul de acces introdus. În același timp, un utilizator din Irlanda a observat că, deși contul personal era inaccesibil, contul său de business funcționa în continuare fără erori.
Situația nu este uniformă în toate regiunile europii, deoarece unii clienți nu au fost afectați de această eroare. Utilizatori din Irlanda, Italia și Portugalia au raportat că aplicația funcționează normal în cazul lor. Această disparitate în funcționarea serviciilor indică o problemă de autentificare parțială, care nu a lovit simultan întregul ecosistem de utilizatori al băncii digitale, lăsând anumite zone sau tipuri de conturi complet operaționale.
Conform paginii oficiale de stare a serviciilor băncii, autentificarea a fost marcată ca fiind „parțial indisponibilă” începând cu ora 16:22 CET pe 28 octombrie. Totuși, la ora 16:30 CET, alte funcționalități critice, precum plățile cu cardul sau transferurile de bani, nu prezentau probleme tehnice. De asemenea, accesul la conturile de business a rămas funcțional, ceea ce sugerează că incidentul a fost limitat strict la procesul de logare pentru conturile de persoane fizice.
Până în acest moment, Revolut nu a emis nicio explicație oficială privind cauza tehnică a acestor erori de autentificare. Această întrerupere apare la doar opt zile după o altă perioadă de instabilitate, care a împiedicat utilizatorii să folosească aplicația sau cardurile. Incidentul survine într-un moment strategic pentru companie, deoarece Revolut pregătește o listare duală la bursă, vizând piețele de capital din Londra și New York.
Erorile de autentificare în aplicațiile de banking digital sunt adesea cauzate de actualizări de infrastructură sau de probleme la nivelul serverelor de validare a identității. În cazul Revolut, faptul că serviciile de business și plățile cu cardul au rămas active sugerează că nucleul procesării tranzacțiilor nu a fost afectat, problema fiind concentrată pe modulul de acces securizat al utilizatorilor individuali.