Lanțul de magazine Mega Image se confruntă, miercuri, cu o serie de dificultăți tehnice care afectează activitatea comercială a rețelei. Defecțiunile sunt vizibile în special pe segmentul digital, impactând direct modul în care clienții pot interacționa cu serviciile oferite de retailer. Problemele tehnice au lovit procesul de plasare a comenzilor online, dar și funcționalitatea anumitor facilități de fidelizare.
Conform unui anunț oficial publicat miercuri pe site-ul Mega Image, incidentul afectează în mod direct comenzile efectuate prin mediul online. De asemenea, clienții nu pot beneficia de ofertele personalizate care sunt generate automat pentru conturile lor. O altă funcționalitate afectată este reducerea la total coș, care este disponibilă prin intermediul sistemului Card Connect, limitând astfel avantajele financiare oferite utilizatorilor.
Reprezentanții lanțului de supermarketuri au confirmat că echipa de specialiști lucrează activ pentru remedierea situației apărute. „Momentan întâmpinăm o problemă tehnică ce afectează comenzile online, ofertele personalizate și reducerea la total coș disponibilă prin Card Connect. Lucrăm pentru remedierea situației și vă mulțumim pentru înțelegere”, a precizat compania prin intermediul comunicatului său oficial.
Acest incident tehnic apare la doar câteva zile după ce proprietarul rețelei, grupul olandezo-belgian Ahold Delhaize, a raportat probleme de securitate în cadrul rețelei sale globale. Atunci, anumite sisteme au fost scoase temporar din funcțiune în urma unui atac cibernetic. Incidentul de securitate menționat anterior a afectat în mod specific magazinele rețelei din Belgia și Țările de Jos, deși magazinele au rămas deschise.
În România, grupul Ahold Delhaize operează rețeaua Mega Image, care deține peste 1.000 de magazine. Performanța financiară a lanțului este semnificativă, înregistrând în anul 2025 o cifră de afaceri de 12,25 miliarde de lei, ceea ce reprezintă o creștere de 15,8% față de perioada precedentă. Profitul net raportat de companie pentru acest exercițiu financiar a fost de 124,84 milioane de lei.
Sectorul retailului din România este marcat de o concentrare mare a rețelelor de proximitate și supermarketuri, unde marile grupuri internaționale gestionează mii de puncte de vânzare. Aceste companii utilizează sisteme digitale complexe pentru gestionarea stocurilor, a loialității clienților și a livrărilor online, fapt ce le face vulnerabile la întreruperi tehnice sau la incidente de securitate cibernetică care pot bloca fluxurile de vânzări.