Lanțul de magazine Mega Image a anunțat miercuri că o problemă tehnică afectează funcționarea unor servicii digitale esențiale pentru clienții săi. Defecțiunile tehnice au impact asupra procesării comenzilor online, oferirii de oferte personalizate și aplicării reducerilor la totalul coșului de cumpărături prin intermediul sistemului Card Connect. Compania a confirmat că echipele sale lucrează activ pentru remedierea situației și a solicitat înțelegerea utilizatorilor.
Anunțul retailerului din România intervine la doar câteva zile după ce grupul olandez-belgian Ahold Delhaize, care deține Mega Image și Profi în România, a raportat o problemă de securitate în rețeaua sa. Luni, grupul a luat decizia de a scoate temporar din funcțiune anumite sisteme ca măsură de precauție, deși magazinele fizice au rămas deschise pentru clienți. Mega Image nu a oferit însă detalii dacă incidentul de acum afectează direct sistemele din România.
Incidentul de securitate al grupului Ahold Delhaize a provocat perturbări ale serviciilor online și ale site-urilor de comandă și în Belgia, precum și în Țările de Jos. Totuși, grupul a transmis că, în acel moment, nu exista indicii că datele clienților, ale angajaților sau ale partenerilor ar fi fost furate de atacatori. În prezent, se încearcă restabilirea completă a funcționalității tuturor platformelor digitale de care depind cumpărăturile online.
În paralel, în Franța a avut loc un atac cibernetic de o amploare majoră care a vizat sistemele de control ale frigiderelor și congelatoarelor din sute de supermarketuri. Hackerii au modificat comenzile echipamentelor conectate la internet, forțându-le să funcționeze la temperaturi ridicate, ajungând chiar la 50 de grade Celsius. Printre rețelele afectate s-au numărat Carrefour, Intermarché, Netto, Monoprix, E.Leclerc și Coopérative U, rezultând pierderi de produse alimentare.
Atacul din Franța a vizat software-ul furnizat de compania daneză Danfoss, afectând în special modelele mai vechi de echipamente care nu mai puteau beneficia de actualizări de securitate. Autoritățile franceze au deschis o anchetă pentru a determina amploarea exactă a incidentului, în timp ce directorul general al Coopérative U a descris evenimentul drept unul extrem de grav. Produsele afectate au fost arondate procesului de eliminare pentru a proteja sănătatea consumatorilor.
Deși incidentul din Franța și problemele de securitate ale grupului Ahold Delhaize sunt tratate ca evenimente distincte, contextul securității cibernetice rămâne o prioritate pentru marile rețele de retail. Autoritatea de securitate cibernetică din Țările de Jos a precizat că nu există motive pentru a crede că incidentul de la Ahold Delhaize și atacul asupra echipamentelor frigorifice sunt legate între ele.