Raiffeisen Bank România a lansat o nouă funcționalitate în aplicația Smart Mobile, care permite clienților eligibili să obțină preaprobarea financiară pentru un credit destinat achiziției unei locuințe. Procesul de preaprobare este complet digital și poate fi finalizat în aproximativ 6 minute, oferind utilizatorilor o imagine clară asupra bugetului pe care îl au la dispoziție. Această măsură este implementată înainte ca aceștia să înceapă sau să continue căutarea unei proprietăți potrivite pentru nevoile lor.
Noua funcție permite utilizatorilor să realizeze multiple simulări și să compare diferite variante de finanțare direct din aplicație. Clienții pot alege între o dobândă fixă pentru primii 3 ani, o dobândă fixă pentru primii 5 ani sau o dobândă variabilă aplicată pe întreaga perioadă a contractului de credit. Toate costurile sunt prezentate într-un mod transparent, incluzând și suma totală de plată până la finalizarea creditului, pentru a facilita decizii informate.
Preaprobarea financiară obținută prin acest flux digital are o perioadă de valabilitate de 45 de zile, oferind clienților un interval de timp suficient pentru a găsi locuința dorită. Pe parcursul procesului, utilizatorii primesc informări automate prin e-mail cu privire la etapele importante, putând verifica statusul cererii în orice moment prin intermediul unui link dedicat. Serviciul este disponibil clienților existenți care aplică individual și dispun de venituri din salarii sau pensii în România.
Integrarea acestui serviciu în Smart Mobile face parte dintr-o strategie de digitalizare care utilizează inteligența artificială și automatizarea proceselor pentru a simplifica accesul la finanțare. Soluțiile bazate pe inteligență artificială au contribuit deja la reducerea timpului de răspuns către clienți cu aproximativ 20%, fiind utilizate pentru verificarea și analiza documentelor. Această tehnologie ajută la identificarea rapidă a neconcordanțelor și limitează necesitatea solicitărilor de reprocesare a datelor.
Mihail Ion, VP Retail, Raiffeisen Bank România, a declarat că integrarea preaprobării în aplicație transformă modul în care clienții fac primul pas către o locuință. De asemenea, Andreea Mincu, director executiv, credite persoane fizice, Raiffeisen Bank România, a subliniat că fluxul digital permite compararea tipurilor de dobândă și vizualizarea transparentă a costurilor totale. Banca a creat, în acest context, o echipă de Mortgage Loan Experts specializați pentru a sprijini clienții în fiecare etapă.
Sectorul bancar din România a cunoscut o transformare digitală accelerată, în care aplicațiile mobile devin principalul punct de contact pentru produse complexe precum creditele ipotecare. Instituțiile financiare investesc masiv în automatizarea verificărilor de creditabilitate pentru a reduce timpii de așteptare. Această evoluție tehnologică vizează atât eficiența operațională a băncilor, cât și oferirea unei experiențe de utilizare mai predictibile și mai rapidă pentru consumatorii finali.