Numărul solicitărilor de negociere a datoriilor depuse la Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a înregistrat o creștere semnificativă de 60% în primele nouă luni ale anului 2026. În această perioadă, au fost înregistrate un total de 3.394 de cereri, un fenomen determinat de dificultățile de plată cu care se confruntă numeroși consumatori. Această evoluție indică o presiune sporită asupra sistemului financiar pentru restructurarea obligațiilor de creditare.
Din totalul cererilor primite până la finalul celui de-al treilea trimestru al anului 2026, 2.287 de solicitări au fost adresate băncilor, față de 1.620 în perioada similară din 2025. În același timp, numărul cererilor care vizează relația consumatorilor cu IFN-urile a crescut de la 501 la 1.107 solicitări. Din această cauză, ponderea cererilor trimise către IFN-uri a urcat de la 23,6% anul trecut la 32,6% în prezent, în timp ce partea destinată băncilor a scăzut de la peste 76% la 67,4%.
Analiza datelor arată că 85% din totalul cererilor depuse sunt de natură negociabilă. Dintre cele 1.950 de solicitări negociabile adresate instituțiilor bancare, 572 au fost acceptate și transformate ulterior în dosare de negociere propriu-zisă. Acest lucru înseamnă că aproximativ 30% din cererile trimise către bănci au reușit să obțină o rezolvare prin acest mecanism. În schimb, instituțiile de creditare non-bancare au afișat o poziție rigidă, neacceptând nicio cerere de negociere din partea clienților.
Pe lângă procesul de conciliere, există și metoda soluționării directe între bănci sau IFN-uri și consumatori, după sesizarea CSALB. În primele trei trimestre ale anului, au existat 333 de astfel de cazuri, comparativ cu 217 situații raportate în perioada similară din anul precedent. Băncile au utilizat această metodă de rezolvare directă în 277 de cazuri, față de 176 în 2025, în timp ce IFN-urile au soluționat direct 56 de cereri, de la 41 în anul trecut.
Impactul financiar al acestor intervenții este considerabil pentru cei care reușesc să finalizeze procesul. Din negocierile purtate în cursul acestui an, cu medierea CSALB, beneficiile obținute de consumatori se ridică la aproximativ 1,2 milioane euro. Dacă privim perspectiva istorică, valoarea totală a beneficiilor rezultate de la începutul activității Centrului, care depășește zece ani de funcționare operațională, a ajuns la un nivel de aproximativ 18,7 milioane euro.
Contextul economic general în care se încadrează aceste dificultăți de plată este marcat de o inflație galopantă în România. Această presiune asupra prețurilor afectează capacitatea de consum și de rambursare a populației, generând un risc crescut de neplată a creditelor. În acest mediu, solicitările de negociare devin un instrument esențial pentru gestionarea riscurilor financiare individuale în fața costurilor de viață în creștere.