Milioane de utilizatori ai platformei Revolut din România și din alte țări europene s-au confruntat marți, 20 octombrie, cu întreruperi majore ale serviciilor digitale. Incidentul a afectat funcționalități esențiale precum plățile cu cardul, transferurile bancare, autentificarea în aplicație și retragerile de numerar de la bancomate. Problemele au fost raportate pe scară largă începând cu ora 09:00, afectând clienți din România, Marea Britanie, Germania, Italia și alte state.
Cauza principală a indisponibilității serviciilor este o avarie survenită la nivelul infrastructurii Google Cloud din Londra, în regiunea europe-west2. Google a confirmat existența unor erori și întreruperi intermitente ale conexiunilor de rețea, afectând servicii precum Google Compute Engine și Google Cloud Storage. Revolut, care utilizează această infrastructură în baza unui parteneriat strategic cu gigantul american, a fost direct impactată de aceste probleme tehnice care au provocat efecte în lanț.
În ciuda blocajelor, Revolut a emis un comunicat prin care a încercat să liniștească utilizatorii, confirmând că banii și datele tuturor clienților sunt în siguranță. Compania a precizat că echipele de ingineri lucrează intens pentru remedierea situației și pentru restabilirea funcționării complete a serviciilor. Pe platforma X, asistența oficială a confirmat că întreruperea afectează mai multe funcționalități, însă nu a fost oferit un termen precis pentru rezolvarea completă a incidentului.
Impactul avariilor s-a făcut simțit și la alte platforme digitale care depind de infrastructura Google, precum aplicația financiară Emma sau platforma imobiliare Rightmove. Utilizatorii au raportat pe platforme precum Reddit sau Downdetector dificultăți în efectuarea tranzacțiilor, inclusiv la comercianți și supermarketuri. De asemenea, anumite operațiuni legate de criptomonede au fost perturbate, deși experiența utilizatorilor a fost variabilă, unii reușind să efectueze operațiuni în mod normal.
Incidentul subliniază dependența critică a instituțiilor financiare digitale de furnizorii de servicii cloud. Google a recomandat companiilor afectate să încerce mutarea operațiunilor informatice în alte regiuni ale infrastructurii sale pentru a evita blocajele. Pe măsură ce inginerii lucrează la soluționarea erorilor de rețea din Londra, impactul asupra serviciilor de tip Cloud Run și Google Kubernetes Engine continuă să fie monitorizat de operatorii care utilizează aceste tehnologii pentru funcționarea platformelor online.
Revolut deține o prezență semnificativă în România, unde a depășit pragul de 5 milioane de utilizatori. În ultimele 12 luni, utilizatorii români au efectuat, în medie, peste 56 de milioane de plăți cu cardul în fiecare lună, dintre care aproximativ 77% au fost realizate la comercianți locali. Compania operează în țară prin sucursală locală a Revolut Bank UAB, oferind conturi cu IBAN românesc, schimb valutar și credite.