Sectorul bancar investește masiv în inteligența artificială pentru a crește eficiența și a reduce costurile operaționale, însă procesul este îngreunat de infrastructura tehnologică învechită. Ion Negrea, care conduce FME România de peste 20 de ani, a subliniat la evenimentul Future Banking Summit că modernizarea sistemelor informatice și migrarea corectă a datelor sunt condiții esențiale. Fără o fundație digitală solidă, investițiile în tehnologii avansate riscă să devină proiecte fără rezultate concrete pentru instituțiile financiare.
Presiunea pentru modernizare vine atât din partea reglementărilor stricte, cât și din așteptările clienților, care au fost ridicate de jucători precum Revolut. Ion Negrea a explicat faptul că instituțiile financiare se chinuie să atingă standardele setate de noile modele de business. În prezent, promisiunea unei lumi cu costuri scăzute prin utilizarea AI nu poate fi îndeplinită pe o infrastructură de tip legacy, deoarece tehnologiile noi trebuie să funcționeze pe sisteme informatice vechi.
Eșecul proiectelor de inteligență artificială generativă este o problemă reală, fiind citat un raport MIT care indică faptul că 95% dintre proiectele pilot nu produc rezultatele scontate. Doar 5% din aceste inițiative generează rezultate semnificative pentru companii. Ion Negrea a menționat că multe încercări inițiale s-au concentrat pe marketing, generând conținut precum imagini sau texte, fără a aduce un impact real asupra profitului sau a pierderilor organizației.
Calitatea datelor reprezintă un alt factor critic, deoarece datele duplicate sau contradictorii pot duce la fenomenul de halucinație în cazul agenților AI. Dacă o bancă nu are înregistrări corecte pentru clienți, procesarea informațiilor devine eronată. Pe lângă calitatea datelor, procesul de migrare este extrem de complex în industriile reglementate, unde volumele de informații sunt enorme, iar riscul de a pierde sau altera datele în timpul transferului este constant prezent.
Proiectele de migrare a datelor sunt adesea dificile și depășesc frecvent estimările inițiale de timp și buget. Conform cercetărilor menționate de Ion Negrea, aproximativ 80% dintre aceste proiecte fie nu sunt finalizate niciodată, fie depășesc atât termenul, cât și bugetul stabilit. În unele cazuri, costurile și durata proiectelor pot ajunge să fie de două ori mai mari decât s-a prevăzut la început, mai ales când migrarea depinde de scripturi dezvoltate manual.
Implementarea tehnologiilor digitale în sectorul financiar necesită o gestionare riguroasă a riscurilor de securitate și de conformitate. În contextul unei economii tot mai digitalizate, băncile trebuie să echilibreze nevoia de inovație rapidă cu stabilitatea sistemelor de bază. Migrarea către infrastructuri noi sau către cloud rămâne o soluție necesară, dar care implică riscuri operaționale semnificative pentru stabilitatea datelor clienților.