Rețeaua de librării Cărturești investighează un incident de securitate informatică care a afectat activitatea companiei începând cu data de 22 octombrie. Ca urmare a acestui eveniment, site-ul carturesti.ro și aplicația mobilă a fost suspendate temporar, iar anumite servicii din cadrul librăriilor fizice sunt indisponibile. Compania a luat măsuri de protecție imediată, inclusiv izolarea sistemelor afectate pentru a limita impactul incidentului asupra activității sale comerciale.
Echipa tehnică a colaborat cu specialiști externi în securitate cibernetică pentru a analiza situația și pentru a efectua remedierea sistemelor. Cărturești a confirmat că a notificat autoritățile competente cu privire la acest incident de securitate. În prezent, experții lucrează la verificarea și repunerea în funcțiune a tuturor serviciilor, urmând ca acestea să fie reluate treptat, în condiții de siguranță, pe măsură ce investigațiile avansează.
În ceea ce privește siguranța clienților, compania precizează că nu există indicii că datele utilizatorilor au fost accesate sau extrase din sistem. De asemenea, datele financiare, inclusiv informațiile despre cardurile de plată, nu pot fi afectate, deoarece aceste date nu sunt stocate sau procesate în sistemele rețelei de librării. Totuși, procesul de investigare continuă pentru a asigura integritatea totală a platformelor digitale.
Deși site-ul este indisponibil, librăriile fizice rămân deschise, iar plățile cu cardul sau numerarul pot fi efectuate în mod normal. Totuși, programul de loialitate, emiterea facturilor și utilizarea voucherelor sunt temporar suspendate. Clienții nu pot acumula sau utiliza puncte de loialitate în această perioadă, însă voucherele cadou rămân valabile și se vor prelungi automat până la sfârșitul lunii decembrie.
Compania recomandă utilizatorilor să fie vigilenți la mesajele suspecte care pot solicita parole, coduri de autentificare sau date de card. Clienților li se recomandă să nu deschidă linkuri sau atașamente din surse suspecte și să schimbe parola la prima autentificare în platforma carturesti.ro. Este recomandat ca utilizatorii să folosească o parolă distinctă pentru fiecare cont, în special dacă folosesc aceeași parolă și pentru alte platforme online.
Gestionarea riscurilor cibernetice a devenit o componentă critică pentru stabilitatea operațională a companiilor moderne. Într-un peisaj digital în continuă schimbare, managementul riscului funcționează ca un avantaj competitiv, permițând organizațiilor să își protejeze infrastructura și datele clienților. Incidentul de la Cărturești subliniază importanța măsurilor de prevenție și a colaborării rapide cu autoritățile și specialiștii în securitate pentru limitarea consecințelor economice.