Orange Business, divizia dedicată clienților corporativi a Orange România, gestionează în prezent aproximativ 80 de proiecte de automatizare și inteligență artificială pe piața locală. Din acest număr total, 21 de clienți utilizează deja soluții instalate, în timp ce încă circa 60 de companii se află în etapa de proiecte-pilot. Acestea reprezintă teste preliminare efectuate pe procese reale pentru a verifica tehnologia înainte de implementarea la scară largă în organizații.
Solicitările de digitalizare provin în mare parte din partea sectorului public, incluzând companii de stat și primării care doresc să automatizeze procese și să reducă utilizarea suportului de hârtie. Florin Popa, director Orange Business, a subliniat că există o diviziune între companiile care înțeleg nevoile reale de AI și marea masă de organizații care încă nu au o percepție corectă asupra acestei tehnologii. Aceștia din urmă pot vedea tehnologia fie ca pe o simplă modă, fie ca pe o amenințare.
Un exemplu concret de implementare este cel al asigurătorului SIGNAL IDUNA, care a trecut de la start la producție în doar două-trei luni. Compania utilizează un sistem pentru administrarea contractelor de asigurare, construit pe platforma FlowX.AI, o companie de tehnologie fondată în România. Într-un proces de tip „human-in-the-loop”, fiecare tranzacție este validată de un angajat, asigurând astfel controlul uman asupra deciziilor luate de sistemul de inteligență artificială.
Pentru a facilita adoptarea acestor tehnologii, Orange oferă clienților infrastructură de calcul dedicată, precum servere și plăci de calcul în centrele sale de date, pentru perioade de testare de o până la trei luni. Cristian Pațachia, development & innovation manager la Orange România, a menționat că operatorul utilizează și laboratoare cu rețele private 5G Standalone pentru a testa conectivitatea înainte de implementarea comercială. Această abordare permite verificarea soluțiilor în medii controlate, înainte de a le aduce în incinta clienților.
Deși tehnologia avansează, bariera principală rămâne cea de natură umană, reprezentată de rezistența la schimbare în cadrul organizațiilor. Cătălin Răsturnoiu, head of B2B presales & ICT delivery la Orange România, a observat că, deși există acordul teoretic pentru digitalizare, implementarea este îngreunată de dificultatea persoanelor de a adopta noi paradigme. Educația privind capacitățile reale ale tehnologiei este considerată esențială pentru a depăși această constrângere și pentru a integra eficient soluțiile de automatizare.
Performanța financiară a grupului reflectă interesul pentru aceste servicii tehnologice. Orange România a raportat pentru primul semestru din 2026 afaceri de 690 de milioane de euro, cu o creștere de 0,9% față de anul precedent. În cadrul acestui segment, Orange Business a acționat ca un motor de creștere, înregistrând o creștere a veniturilor din serviciile IT&C de peste 20% și o creștere de peste 50% pentru serviciile de securitate cibernetică.