Primul telefon pliabil lansat de Apple, iPhone Duo, întâmpină dificultăți tehnice majore la doar câteva zile de la lansarea sa comercială. Utilizatorii au raportat apariția unor crăpături și defecțiuni ale ecranului interior, în zona balamalei, chiar și după un timp foarte scurt de utilizare. Dispozitivul, care este disponibil în România cu prețuri cuprinse între 12.000 și 20.000 de lei, a devenit subiectul unor multiple reclamații pe rețelele sociale.
Compania a recunoscut oficial existența acestor probleme, menționând că afectează un număr mic de unități din portofoliul său. Apple a transmis că utilizatorii care întâmpină dificultăți cu ecranul iPhone Duo ar trebui să contacteze AppleCare pentru a beneficia de înlocuirea dispozitivului. Deși au apărut fotografii care atestă deteriorarea telefoanelor, compania nu a oferit detalii despre numărul exact de telefoane vizate de această defecțiune.
Analizele tehnice efectuate de specialiștii de la iFixit au încercat să identifice cauza acestor avarii la nivelul construcției. Aceștia au utilizat imagini din demontare, documente de brevet și scanări computerizate pentru a simula mecanismul balamalei. O ipoteză tehnică sugerează că o bară centrală de susținere ar putea exercita o presiune excesivă asupra ecranului flexibil în momentul plierii, deoarece aceasta nu se retrage suficient, provocând deteriorarea structurii.
În prezent, Apple nu a anunțat o rechemare generală a produsului, ci se concentrează pe procesul de înlocuire a unităților defecte. Unii cumpărători au reușit deja să obțină telefoane noi în magazinele oficiale, însă stocurile limitate au forțat alte persoane să aștepte pentru primirea unui nou dispozitiv. Compania nu a explicat încă cauza exactă a defecțiunilor și nici nu a anunțat dacă va modifica mecanismul de pliere.
iPhone Duo a fost prezentat oficial pe 9 septembrie 2026 și a ajuns în magazine pe 23 octombrie. Dispozitivul dispune de un ecran interior de 7,6 inchi și unul exterior de 5,4 inchi, fiind construit cu titan de gradul 5. Deși au apărut problemele de calitate, iFixit a menționat că acest model este cel mai ușor de reparat dintre telefoanele pliabile analizate până în acest moment de către compania respectivă.
Lansarea acestui model marchează o etapă importantă în strategia de diversificare a Apple pe piața dispozitivelor mobile. Deși compania a pus accent pe rezistența și durabilitatea mecanismului de pliere în prezentările oficiale, primele raportări de defecte la scurt timp de la achiziție subliniază provocările tehnice ale segmentului de telefoane pliabile. Reacția rapidă a companiei prin oferirea de înlocuiri este considerată un pas adecvat în gestionarea crizei de imagine.