Utilizarea pixelilor de urmărire în marketingul prin e-mail intră sub un regim de control mai strict, începând cu data de 29 octombrie. Această schimbare de reguli impune companiilor care operează în Italia să respecte instrucțiuni riguroase privind informarea utilizatorilor și obținerea consimțământului explicit pentru colectarea datelor. Fenomenul a generat deja o serie de notificări privind prelucrarea datelor personale trimise către abonații diverselor newslettere la nivel internațional.
Tehnologia vizată reprezintă, de fapt, o imagine minusculă și transparentă integrată în cadrul mesajului electronic, dar stocată pe un server extern. În momentul în care destinatarul deschide e-mailul, aplicația încarcă automat această imagine, declanșând o solicitare către serverul respectiv. Acest proces permite expeditorului să afle momentul exact al deschiderii, numărul total de accesări și, în anumite situații, detalii tehnice despre dispozitivul utilizat sau despre tipul de conexiune la internet.
Autoritatea italiană pentru protecția datelor, Garante, a stabilit acest nou cadru prin adoptarea unor instrucțiuni pe 17 aprilie 2026. Documentul a fost publicat oficial pe 29 aprilie, oferind operatorilor un termen de șase luni pentru a se adapta noilor cerințe legale. Conform acestor reguli, utilizatorii trebuie să primească informații clare despre scopul urmăririi și despre datele colectate, având posibilitatea de a retrage consimțământul acordat anterior.
Reglementările prevăd existența unor excepții specifice, cum ar fi operațiunile necesare pentru securitate sau colectarea statisticilor agregate care nu permit identificarea individuală a utilizatorului. Este important de menționat că o persoană poate refuza monitorizarea deschiderii mesajelor fără a fi obligată să renunțe la abonarea la newsletter. Cele două decizii sunt tratate ca fiind distincte: una vizează primirea conținutului electronic, iar cealaltă vizează colectarea informațiilor despre modul în care acesta este citit.
În România, companiile care utilizează astfel de instrumente trebuie să respecte legislația privind protecția datelor și confidențialitatea comunicațiilor. Utilizatorii au posibilitatea de a verifica informațiile de confidențialitate oferite de expeditor și pot alege să retragă consimțământul. O metodă suplimentară de protecție este blocarea încărcării automate a imaginilor externe din setările aplicației de e-mail, acțiune care poate limita semnificativ anumite forme de urmărire digitală.
Protecția împotriva monitorizării neautorizate este reglementată la nivel european prin GDPR și Directiva ePrivacy, care stabilește reguli privind accesarea informațiilor de pe dispozitivele utilizatorilor. În anul 2024, Comitetul European pentru Protecția Datelor a inclus explicit pixelii de urmărire în explicațiile sale oficiale privind tehnologiile vizate de normele ePrivacy, consolidând astfel cadrul juridic pentru protecția datelor digitale în întreaga Uniune Europeană.