Compania Revolut a început procesul de restabilire a unor servicii digitale marți seara, după ce o defecțiune tehnică majoră a afectat funcționarea platformei. Incidentul a impactat utilizatorii din România, Marea Britanie și alte țări, provocând dificultăți în efectuarea tranzacțiilor. Restabilirea funcționalităților a fost însă doar parțială, lăsând numeroase operațiuni bancare indisponibile pentru clienții care se confruntă cu erori de accesare sau execuție.
La ora 20:00, ora României, doar șase dintre cele 27 de servicii monitorizate pe site-ul britanic al companiei erau funcționale. Deși asistența prin chat și transferurile interne au început să opereze, majoritatea funcțiilor critice au rămas afectate. Printre acestea se numără plățile cu cardul, transferurile de bani, retragerile de numerar de la bancomate, schimburile valutare și tranzacționarea acțiunilor, ceea ce a limitat considerabil capacitatea de utilizare a aplicației.
Cauza principală a acestui blocaj a fost identificată în serviciile Google Cloud, mai exact în regiunea europe-west2 care deservește Londra. Google a atribuit întreruperea unui incident legat de alimentarea cu energie electrică în regiunea sa cloud, intervenind prin echipe tehnice pentru remediere. Defecțiunea a generat efecte în lanț, afectând nu doar Revolut, ci și alte companii financiare și diverse platforme online care depind de infrastructura de cloud furnizată de Google.
În România, unde Revolut a depășit pragul de cinci milioane de clienți persoane fizice, utilizatorii au raportat probleme variate. Aceștia au întâmpinat dificultăți la autentificarea în aplicație și la efectuarea operațiunilor bancare standard. Unii clienți nu au putut finaliza plăți cu cardul sau transferuri, raportând o experiență de utilizare deficitară pe parcursul perioadei de indisponibilitate a serviciilor de infrastructură din Londra.
În ciuda perturbărilor operaționale, Revolut a emis un comunicat prin care a garantat integritatea activelor. Compania a transmis că fundurile și datele tuturor clienților noștri sunt în siguranță, asigurând astfel că incidentul tehnic nu a compromis securitatea informațiilor personale sau a banilor deținuti. Până la momentul raportării, compania nu a anunțat o revenire completă la normal a tuturor funcționalităților listate, procesul de remediere fiind încă în desfășurare.
Infrastructura de cloud, precum cea oferită de Google Cloud, reprezintă pilonul central pentru majoritatea serviciilor digitale moderne, de la aplicații bancare la platforme de e-commerce. Orice întrerupere în centrele de date regionale, precum cele din Londra, poate genera un efect de domino asupra economiei digitale, afectând rapid fluxurile de plăți și accesibilitatea serviciilor financiare pentru milioane de utilizatori la nivel global.