Serviciile furnizate de Revolut au început procesul de restabilire după ce o defecțiune tehnică a afectat utilizatorii din România, Marea Britanie și alte țări. Incidentul a fost provocat de o întrerupere a serviciilor Google Cloud în regiunea europe-west2, care deservește Londra. Această problemă tehnică a generat dificultăți majore pentru numeroase companii financiare și platforme online care utilizează infrastructura menționată pentru operațiunile lor zilnice.
La ora 20:00, ora României, doar șase dintre cele 27 de servicii listate pe site-ul britanic al companiei funcționau normal. Deși asistența prin chat și transferurile interne au fost identificate ca fiind funcționale, majoritatea funcționalităților au rămas indisponibile. Utilizatorii au raportat probleme la efectuarea plăților cu cardul, la transferuri, la retragerile de numerar de la bancomate, precum și la schimburile valutare și tranzacționarea acțiunilor.
În România, unde Revolut a depășit pragul de cinci milioane de clienți persoane fizice, impactul a fost resimțit prin dificultăți la autentificarea în aplicație. Clienții au semnalat imposibilitatea de a efectua operațiuni bancare de bază sau de a accesa conturile. În ciuda acestor erori de funcționare, Revolut a emis un comunicat prin care a asigurat utilizatorii că incidentul tehnic nu a compromis integritatea activelor lor financiare.
Compania a transmis oficial că „putem confirma că banii și datele tuturor clienților noștri sunt în siguranță”. Această declarație vine într-un moment în care restabilirea parțială a serviciilor nu garantează revenirea la normal a tuturor operațiunilor. La momentul raportării, Revolut nu a emis nicio notificare privind restabilirea completă a întregului spectru de funcționalități afectate de această pană de funcționare.
Google a intervenit prin echipele sale tehnice pentru a remedia situația creată de defecțiune. Compania a atribuit întreruperea unui incident legat de alimentarea cu energie electrică în regiunea sa cloud din Londra. Deși inițial detaliile tehnice nu au fost comunicate în întregime, cauza a fost identificată în acest incident de alimentare, care a afectat infrastructura de servicii cloud din zona europeană.
Infrastructura cloud, precum cea oferită de Google Cloud, reprezintă coloana vertebrală a serviciilor digitale moderne, oferind putere de calcul și stocare pentru mii de aplicații financiare. Orice întrerupere în centrele de date regionale, cum este cazul regiunii europe-west2 din Londra, poate declanșa un efect de domino asupra serviciilor bancare și de plăți care depind de stabilitatea conexiunii și a energiei electrice furnizate acestor rețele globale.