Startup-ul VoicePatrol, fondat de antreprenorii români Matei Trebien și Cătălin Cășuneanu, a securizat o finanțare de 3,4 milioane de dolari pentru a accelera expansiunea internațională. Investiția a fost condusă de GapMinder, având alături participanți precum Impact Ventures, Ollin Ventures și The Build Fund. Capitalul nou atras va fi direcționat către dezvoltarea tehnologiei de inteligență artificială și machine learning, axată pe identificarea abuzurilor și a hărțuirii în cadrul chat-urilor vocale utilizate în industria jocurilor video.
Tehnologia dezvoltată de VoicePatrol vizează optimizarea proceselor de moderare în lobby-urile publice, oferind o alternativă la modelele tradiționale bazate pe raportările utilizatorilor sau verificări aleatorii. Conform datelor furnizate de companie, implementarea sistemului poate reduce toxicitatea severă cu valori cuprinse între 55% și 75% în doar trei săptămâni. Totodată, soluția promite o scădere a costurilor de moderare cu 30% până la 70%, permițând în același timp o acoperire mult mai vastă a interacțiunilor dintre utilizatori.
Fondatorii companiei aduc experiențe diverse în structura de management, Matei Trebien ocupând funcția de CEO și fiind inginer specializat în machine learning, în timp ce Cătălin Cășuneanu este CTO și inginer full-stack. Trebien, originar din Iași și stabilit în San Francisco, a studiat imunologia și epidemiologia în Marea Britanie înainte de a se specializa în tehnologie. Cășuneanu, care locuiește în Arad, coordonează infrastructura tehnică și a lucrat anterior ca full-stack lead la BMW, contribuind la scalabilitatea produselor.
Sistemul de analiză funcționează în timp real și este conceput să facă distincția între limbajul competitiv specific jocurilor video, precum „trash talk”, și comportamentele de abuz real. VoicePatrol funcționează pe baza unor principii stricte, inclusiv monitorizarea exclusivă a lobby-urilor publice și ștergerea înregistrărilor audio după procesare, cu excepția cazurilor grave. Deși tehnologia identifică incidentele și generează alerte, deciziile de sancționare, precum ban-urile sau eliminarea utilizatorilor, rămân în responsabilitatea moderatorilor umani, evitând astfel sancțiunile automate.
Pentru a menține o latență scăzută și costuri controlate, compania utilizează propria infrastructură AWS, evitând apelurile către API-uri externe de la terți. Această abordare tehnică este esențială pentru procesarea volumelor masive de conversații necesare în jocurile pentru PC, console și realitate virtuală. VoicePatrol servește un spectru larg de clienți, de la studiouri independente până la dezvoltatori de tip AAA, oferind soluții care îmbunătățesc siguranța utilizatorilor și retenția comunităților online.
Industria jocurilor video a cunoscut o creștere accelerată începând cu perioada pandemiei, ceea ce a pus presiune pe dezvoltatori pentru a gestiona comunitățile online. Această evoluție a transformat moderarea comportamentelor abuzive dintr-o provocare operațională într-una critică pentru succesul comercial al jocurilor. În acest context, soluțiile de tip machine learning devin esențiale pentru a menține un mediu de joc sănătos fără a afecta experiența de interacțiune dintre jucători.