Platforma Airbnb va introduce noi reguli care interzic gazdelor să solicite oaspeților efectuarea unor sarcini ce necesită efort sau timp semnificativ. Măsurile vizează eliminarea activităților precum spălarea vaselor, schimbarea lenjeriei de pat sau scoaterea gunoiului din incintă. Noile directive vor intra în vigoare pentru toate rezervările efectuate începând cu data de 20 noiembrie, oferind o claritate sporită asupra așteptărilor proprietarilor.
Conform noilor linii directoare, gazdele vor putea stabili șapte reguli standard ale casei, dar pot adăuga și alte solicitări care să fie considerate rezonabile. Airbnb a precizat că, deși oaspeții plătesc o taxă de curățenie, aceștia nu ar trebui să îndeplinească sarcini care sunt de obicei efectuate de o persoană de serviciu. Această decizie vine după numeroase reclamații ale comunității de turiști privind solicitările împovărătoare.
Compania a explicat faptul că regulile au fost reproiectate pentru a fi mai ușor de descoperit și mai clare, evitând surprizele neplăcute la finalul sejurului. Totuși, pot exista excepții în anumite situații, cum ar fi restricțiile locale privind consumul de apă în perioadele de secetă, când oaspeților li se poate cere limitarea timpului petrecut la duș. Regulile vor fi afișate mai vizibil și vor apărea în mesajele de reamintire a rezervării.
În ceea ce privește aplicarea acestor norme, gazdele nu vor avea dreptul de a impune amenzi oaspeților. Dacă o solicitare a proprietarului nu respectă politicile platformei, problema poate fi semnalată către Airbnb, iar gazda are posibilitatea de a face apel. Contractele stricte vor fi permise doar în circumstanțe limitate, de exemplu atunci când acestea sunt impuse direct de lege sau de regulamentul unei asociații de proprietari.
Pe lângă schimbările de procedură, Airbnb lansează o asigurare opțională pentru călătorii, disponibilă momentan în 10 țări europene, inclusiv Germania, Franța sau Italia. Această protecție, subscrisă de Chubb, oferă o plată zilnică între 50 și 1.000 de euro dacă în locația de cazare se înregistrează precipitații de cel puțin 1,5 mm într-o oră. Monitorizarea vremii se va face automat prin date furnizate de surse precum NASA sau ECMWF.
În România, sectorul închirierilor pe termen scurt este supus unei reglementări tot mai stricte, în contextul adaptării legislației la regulamentul european 1028/2024. Ministerul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului lucrează la implementarea unui sistem de înregistrare cu număr unic pentru unitățile de cazare. Această transformare vizează atât combaterea concurenței neloiale față de hoteluri, cât și asigurarea siguranței turiștilor prin eliminarea unităților de cazare din clădiri cu risc seismic.