Conducerea companiei DAN AIR susține că procesatorul de plăți NETOPIA a blocat circa 1,5 milioane de euro în perioada 23 octombrie - 2 noiembrie. Această sumă reprezintă banii plătiți de aproximativ 10.000 de pasageri pentru biletele rezervate, care au fost reținuți de către entitatea financiară. În urma acestui incident, NETOPIA a decis rezilierea unilaterală a contractului cu societatea aeriană, o acțiune care a avut efect imediat la data de 2 noiembrie.
Administratorul companiei, Matt Ian David, a declarat că zborurile rămân operate în ciuda blocajului financiar. Fondurile necesare pentru menținerea activității sunt furnizate în prezent din resursele proprii ale societății, dar și din economiile personale ale angajaților, comandanților de avion și ale administratorului. Matt Ian David a subliniat că, în acest moment, nicio operațiune de zbor nu este afectată, iar biletele deja cumpărate de pasageri rămân în continuare valabile.
Compania aeriană acuză NETOPIA că a reziliat contractul fără respectarea preavizului de 30 de zile și fără notificarea prealabilă prevăzută în clauzele contractuale. Această decizie a fost luată cu doar o oră înainte de termenul de judecată de la TRIBUNALUL BUCUREȘTI, în cadrul dosarului prin care DAN AIR solicită obligarea procesatorului la reluarea decontărilor. Reprezentanții companiei consideră că această mișcare reprezintă o măsură de represalii și un abuz de dependență economică.
Din cauza încetării serviciilor de plată online cu cardul, pasagerii trebuie să utilizeze o metodă alternativă pentru a rezerva zboruri pe site-ul oficial. Achiziția biletelor se poate face acum prin transfer bancar către conturile DAN AIR, după care confirmarea plății se transmite la adresa de e-mail dedicată pentru servicii clienți. Compania a anunțat că a sesizat deja Banca Națională a României și Consiliul Concurenței pentru a-și apăra drepturile în instanță.
Situația financiară a companiei este marcată de multiple demersuri juridice recente, inclusiv cererea de intrare în insolvență formulată la Tribunalul București pe 22 octombrie. În paralel, DAN AIR se confruntă cu un termen limită de plată de la data de 6 noiembrie către ROMTSA pentru serviciile de navigație aeriană. Dacă aceste plăți pentru perioada ianuarie-august 2026 nu sunt efectuate, există riscul ca serviciile de navigație de la terminal să fie sistate.
Conflictul dintre companii intervine într-un context în care sectorul aerian este supus unor reglementări stricte de decontare și de plăți online. Procesatorii de plăți online sunt esențiali pentru funcționarea comercială a companiilor de transport, iar schimbarea unui astfel de partener necesită, în mod obișnuit, o perioadă de tranziție de între una și două luni pentru a evita întreruperea vânzărilor.