Compania aeriană Dan Air a depus o plângere oficială la Banca Națională a României împotriva procesatorului de plăți Netopia Financial Services SA. Operatorul aerian acuză entitatea de refuzul de a transfera sumele încasate din vânzarea biletelor de avion către conturile companiei. Blocajul financiar, care a început pe 23 octombrie 2026, a ajuns la o valoare de aproximativ 900.000 de euro, reprezentând integral banii plătiți de pasageri pentru zborurile programate.
Netopia Financial Services SA a justificat decizia de a reține fondurile prin nevoia de a se proteja de riscuri viitoare, invocând experiențe anterioare cu alți operatori, precum Bees Airlines sau AnimaWings. Dan Air respinge această comparație, subliniind că operează zboruri regulate de peste trei ani fără a avea datorii scadente neplătite către procesator. Compania aeriană subliniază că rata de chargeback, adică solicitările de returnare a banilor de către pasageri, a fost de doar 0,18% în septembrie și 0,04% în octombrie 2026.
În ciuda acestui blocaj financiar masiv, Dan Air susține că a reușit să opereze toate zborurile programate prin utilizarea resurselor proprii pentru a acoperi cheltuielile operaționale. Operatorul aerian consideră că acțiunea procesatorului de plăți este o formă de „poprire mascată”, deoarece banii sunt blocați fără un titlu executoriu sau o procedură judiciară prealabilă. Această măsură ar contravine unei hotărâri a Tribunalului Ilfov din 23 octombrie 2026, prin care executările silite asupra bunurilor companiei au fost suspendate provizoriu.
Pe lângă sesizarea la BNR privind clauzele contractuale pe care le consideră abuzive, Dan Air a acționat în instanță prin Tribunalul București. Compania a solicitat o ordonanță președințială pentru a obliga Netopia să reia transferul fondurilor, dosarul fiind înregistrat pe 28 octombrie 2026 sub numărul 45772/3/2026. Primul termen de judecată a fost stabilit pentru 6 noiembrie 2026, însă operatorul aerian a solicitat devansarea acestuia, argumentând că fiecare zi de blocaj afectează direct capacitatea de operare a zborurilor.
Din partea sa, Netopia Financial Services SA respinge toate acuzațiile și susține că respectă prevederile contractuale negociate în 2023. Procesatorul de plăți afirmă că prioritatea sa este protecția pasagerilor care au achitat biletele cu cardul și că contractul prevede mecanisme de garanție. Acestea permit reținerea încasărilor în situațiile în care există un risc iminent ca obligațiile financiare față de pasageri să nu mai poată fi îndeplinite de către operatorul aerian.
În contextul disputelor comerciale din sectorul aviației, stabilitatea fluxurilor de numerar este critică pentru menținerea serviciilor. În România, procesatorii de plăți online sunt supravegheați de Banca Națională pentru a asigura conformitatea cu reglementările de plăți. Această supraveghere vizează protecția fondurilor și gestionarea riscurilor de credit, aspecte care devin puncte de conflict atunci când apar interpretări divergente ale clauzelor contractuale dintre furnizori și clienți.