Iulian Stanciu, care a condus compania timp de 17 ani, a oferit detalii despre evoluția fenomenului Black Friday în România, de la debutul său în 2011 până în prezent. Într-un interviu pentru Startup Cafe, acesta a subliniat că, deși profitul financiar nu este singurul obiectiv, evenimentul aduce beneficii strategice majore. Pentru eMAG, această zi funcționează ca un test de rezistență pentru infrastructura tehnologică și ca un mecanism de extindere a bazei de utilizatori.
Primul Black Friday organizat de companie a fost descris de Iulian Stanciu drept un dezastru operațional. După o vizită în America, unde a observat spectacolul shopping-ului, acesta a decis să aducă conceptul în România, negociind prețuri cu furnizorii pentru stocuri limitate. Totuși, sistemele tehnice au cedat rapid, iar vânzările au depășit capacitatea de stocare alocată, generând blocaje interne și o experiență negativă pentru clienți.
În prezent, evenimentul a devenit un fenomen național care implică volume masive de produse. Iulian Stanciu menționează că aproximativ 80% din articole sunt vândute la cel mai bun preț din an, ceea ce este relevant în contextul inflației. Cantitățile de produse au crescut de la sute sau mii, la sute de mii sau chiar milioane de unități, oferind furnizorilor o platformă pentru a investi în creșterea cotei de piață.
Din perspectiva companiei, Black Friday servește drept laborator pentru dezvoltarea sistemelor de procesare. Iulian Stanciu afirmă că volumul de trafic de într-o zi specială este similar cu cel de o zi obișnuite de acum un deceniu. Prin acest proces, eMAG își testează capacitatea de scalare și identifică necesarul de dezvoltare pentru a asigura funcționarea optimă în perioadele de creștere viitoare.
Pe lângă aspectele tehnice și comerciale, evenimentul are și o componentă internă importantă pentru angajați. Deși volumul de muncă este extrem de ridicat, Iulian Stanciu descrie perioada ca fiind un fel de team building sau o sărbătoare pentru echipa din cadrul companiei. Această atmosferă de „fun” ajută la consolidarea echipei în timpul perioadelor de intensitate maximă de activitate.
Evenimentul Black Friday a transformat radical modul de consum în România, trecând de la o experiență limitată și problematică în 2011 la un mecanism de retail complex. Această evoluție a forțat atât platformele de e-commerce, cât și serviciile de curierat să își modernizeze infrastructura pentru a gestiona volumele de comenzi care, în prezent, au devenit parte integrantă din calendarul economic anual.