Retailerul Flanco a anunțat numirea lui Cezara Cioloboc în funcția de Chief Marketing Officer, marcând o schimbare importantă în structura de management a companiei. Această decizie vizează consolidarea strategiei omnichannel și accelerarea proceselor de digitalizare ale relației cu clienții. Noua funcție este ocupată în urma unei reorganizări interne, odată cu schimbarea recentă a proprietarilor lanțului de magazine electro-IT.
Cezara Cioloboc preia responsabilitățile de la Ovidiu Nicușan, care a ocupat anterior rolul de Marketing Director. Acesta nu părăsește însă echipa Flanco, ci își va continua activitatea în calitate de coordonator de proiecte. Rolul său va fi dedicat implementării la nivelul întregii rețele a unor soluții tehnologice pentru eficientizarea suprafețelor de vânzare, proiecte care au fost testate cu succes în ultimele luni.
Noua lideră de marketing aduce cu sine o experiență de peste 20 de ani în domenii precum retailul, distribuția, beauty și pharma. În perioada precedentă, Cezara Cioloboc a activat la Dr. Max România, unde a ocupat funcția de Chief Marketing & Customer Experience Officer și a făcut parte din board. În cadrul acelei companii, ea a coordonat o echipă formată din 60 de specialiști, gestionând atât piața locală, cât și pe cea din Europa Centrală.
Strategia Flanco sub noua conducere se concentrează pe integrarea experienței de cumpărare între magazinele fizice și platforma online flanco.ro. Dragoș Sîrbu, CEO Flanco, a subliniat că marketingul trebuie să se axeze pe întreaga relație cu clientul, de la prima interacțiune până la fidelizare. Obiectivul este ca experiența să fie coerentă și simplă, utilizând abordări bazate pe date, CRM și programe de loialitate personalizate.
Cezara Cioloboc a declarat că intenționează să contribuie la consolidarea brandului prin dezvoltarea unei experiențe omnichannel relevante. Ea subliniază importanța procesului în care clienții caută produse online, compară prețuri și verifică recenzii înainte de a vizita locațiile fizice. Scopul final este ca marketingul să devină un motor de creștere, conectând tehnologia și experiența clientului cu rezultatele comerciale ale companiei.
Flanco operează în România ca primul Smart Discounter de profil electro-IT, având o rețea de peste 150 de magazine. Compania este prezentă în 103 orașe și angajează peste 1.400 de persoane. Această restructurare internă a avut loc imediat după ce Iulian Stanciu și Dragoș Sîrbu au vândut pachetul de acțiuni de 100% către grupul de energie PPC.