Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a anunțat intrarea în vigoare a unor modificări legislative care vizează direct practicile comerciale și drepturile consumatorilor. Noile reglementări au fost aplicate luni asupra Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte și a OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Măsurile vizează în principal modul în care comercianții comunică informații despre durabilitate, mediu și servicii postvânzare.
O componentă centrală a noilor norme este extinderea listei de practici comerciale considerate înșelătoare și introducerea unor noi interdicții. Reprezentanții ANPC au subliniat că noile reguli vizează în mod special afirmațiile referitoare la mediu, durabilitatea produselor și reparabilitatea acestora. Este interzisă utilizarea unor etichete de durabilitate care nu se bazează pe un sistem de certificare sau care nu sunt stabilite de o autoritate publică, precum și formularea unor declarații generice privind protecția mediului fără dovezi.
Reglementările noi pun accent pe transparența legată de impactul asupra mediului și pe evitarea afirmațiilor false privind neutralitatea emisiilor. Comercianții nu mai pot declara că un produs are un impact neutru, redus sau pozitiv asupra mediului prin simpla compensare a emisiilor de gaze cu efect de seră, fără demonstrații clare. De asemenea, este interzisă utilizarea unei afirmații ecologice pentru întregul produs dacă aceasta se aplică, în realitate, doar unei anumite componente din acesta.
În ceea ce privește funcționalitatea produselor, noile norme reglementează prezentarea unui bun drept reparabil atunci când acesta nu poate fi reparat. Este interzisă determinarea consumatorului de a înlocui sau de a reîncărca consumabile mai devreme decât este necesar din punct de vedere tehnic. Totodată, comercianții au obligația de a informa utilizatorii dacă utilizarea anumitor piese, accesorii sau consumabile poate afecta funcționarea bunului cumpărat, oferind detalii despre disponibilitatea pieselor de schimb și costul estimat.
Obligațiile de informare se extind și către aspectele legate de garanții și actualizări software. Comercianții trebuie să prezinte elementele garanției legale de conformitate, precum și detaliile despre garanția comercială de durabilitate oferită gratuit de producător pentru o perioadă mai mare de doi ani. Sunt incluse, de asemenea, informații despre perioada minimă de furnizare a actualizărilor de software și despre asistența postvânzare, utilizând instrumente standardizate precum notificarea și eticheta armonizată.
Aceste modificări legislative vin într-un context în care reglementările privind protecția consumatorului și standardele de raportare a impactului asupra mediului devin tot mai riguroase la nivel global. Instituțiile de supraveghere urmăresc prin aceste norme să limiteze fenomenul de greenwashing și să asigure că informațiile despre circularitatea produselor, posibilitatea de reciclare și asistența postvânzare sunt veridice și accesibile pentru fiecare cumpărător.