Autoritatea pentru Digitalizarea României a anunțat lansarea GIA, un asistent digital bazat pe inteligență artificială. Această nouă funcționalitate este integrată direct în aplicația mobilă Ghișeul.ro, care este disponibilă pentru utilizatorii de dispozitive Android și iOS. Noul instrument digital este conceput pentru a simplifica interacțiunea cetățenilor cu serviciile publice prin intermediul unei interfețe conversaționale moderne.
Asistentul digital este disponibil pentru utilizare non-stop și permite persoanelor autentificate să efectueze diverse plăți esențiale. Prin intermediul unei conversații în limbaj natural, utilizatorii pot achita impozite, amenzi sau datorii către ANAF, pot plăti rovinieta și pot consulta istoricul propriilor plăți. De asemenea, platforma permite descărcarea cazierului judiciar direct prin aplicație, oferind răspunsuri personalizate bazate pe datele din profilul utilizatorului sau pe informații publice.
O funcționalitate centrală a asistentului GIA vizează simplificarea procesului de plată a amenzilor prin utilizarea tehnologiei de recunoaștere a imaginilor. Utilizatorii pot fotografia procesul-verbal, iar sistemul extrage automat informațiile necesare, precum suma de plată, instituția care a emis amenda și codul de plată. Odată ce datele sunt procesate, tranzacția poate fi confirmată în mai puțin de 30 de secunde, reducând semnificativ timpul necesar.
Pe lângă plata amenzilor, GIA oferă suport pentru obținerea pașaportului, oferind detalii despre lista documentelor necesare și pașii de programare. Asistentul ghidează utilizatorul și către plata taxelor aferente, eliminând necesitatea accesării unor site-uri externe pentru aceste informații. Costinel-Bogdan Dumitru, ministru delegat pentru digitalizare și inteligență artificială, a menționat că această integrare marchează trecerea de la digitalizarea pasivă la servicii publice proactive și interoperabile.
Pentru anul 2026, planurile de dezvoltare includ extinderea serviciilor disponibile prin conversație și introducerea unui istoric al interacțiunilor cu chatbotul. De asemenea, se intenționează ca accesul la GIA să fie posibil și pentru persoanele care nu dețin un cont pe platforma Ghișeul.ro. Această platformă de servicii digitale beneficiază deja de o bază de utilizatori de peste 3,6 milioane de persoane active.
Digitalizarea serviciilor publice prin intermediul aplicațiilor mobile reprezintă o tendință globală de modernizare a administrației statului. În România, implementarea unor astfel de soluții de inteligență artificială în cadrul platformelor guvernamentale urmărește creșterea eficienței proceselor administrative și reducerea birocrației. Aceste inițiative sunt menite să faciliteze accesul cetățenilor la plata taxelor și la obținerea documentelor oficiale într-un mod rapid și securizat.