Andreea Matei, CEO și fondatoare Prologic, a subliniat importanța adaptării continue a companiilor la cerințele clienților într-un mediu de afaceri marcat de schimbări constante. În cadrul conferinței ZF Cele mai dinamice companii din România: De la creștere la campioni, aceasta a avertizat că succesul nu se definește doar prin expansiunea afacerii, ci și prin capacitatea de a menține portofoliul de clienți. Pentru Andreea Matei, stabilitatea este o iluzie, deoarece incertitudinea reprezintă o stare permanentă în antreprenoriat.
Conform declarațiilor Andreei Matei, cel mai mare risc pentru o organizație apare atunci când aceasta consideră că strategiile care au funcționat în trecut vor rămâne valide și pe viitor. În industria de facility management, aceasta observă o schimbare radicală a așteptărilor față de furnizori. Clienții nu mai solicită doar servicii de bază, precum curățenia, ci pun accent pe raportare detaliată, monitorizarea consumului și contribuția furnizorului la îmbunătățirea scorului ESG al companiei.
Prologic, compania fondată de Andreea Matei în anul 2015, gestionează în prezent peste 1.600 de locații pe întreg teritoriul țării. Afacerea dispune de o echipă de peste 700 de angajați și este activă în 65 de unități de producție. O componentă cheie a strategiei de dezvoltare este extinderea în sectoare noi, astfel încât compania să fie prezentă și în industria auto, activând la uzina Horse de la Mioveni începând cu luna mai.
În ceea ce privește performanța economică, Andreea Matei a evidențiat faptul că o creștere rapidă prin acceptarea unor prețuri foarte mici poate fi contraproductivă. Ea susține că serviciile ieftine devin, în final, cele mai costisitoare pentru beneficiari din cauza lipsei calității. În loc de volumul vânzărilor, liderul Prologic urmărește rata de retenție a clienților, un indicator care, în prezent, atinge un nivel de 95% pentru compania sa.
Definiția unui campion în afaceri include, pentru Andreea Matei, capacitatea de a oferi consultanță sinceră clienților, chiar dacă acest lucru poate duce la vânzări mai mici pe termen scurt. De asemenea, la nivel regional, succesul este reprezentat de un model de lucru care poate fi măsurat și replicat pe alte piețe fără a depinde de prezența personală a fondatorului. Această scalabilitate este esențială pentru consolidarea poziției pe piață.
Contextul economic actual este unul de volatilitate, unde companiile trebuie să gestioneze riscurile într-un mediu global complex. În timp ce unele sectoare se confruntă cu provocări legate de securitatea regională sau infrastructură, sectorul serviciilor de suport pentru industrie, precum facility management-ul, rămâne dependent de eficiența operațională și de integrarea standardelor de sustenabilitate cerute de marile companii.