Compania aeriană românească AnimaWings a anunțat, joi, 1 octombrie, suspendarea tuturor zborurilor regulate până la data de 25 octombrie. Decizia a intervenit la o zi după ce operatorul a depus la Tribunalul București cererea de intrare în insolvență pentru reorganizare judiciară. Reprezentanții companiei au declarat că zborurile sunt suspendate temporar până la reorganizarea planurilor de zbor, subliniind că prioritatea este informarea pasagerilor și minimizarea impactului asupra acestora.
Anulările de zboruri sunt procesate de către companie în funcție de ordinea datei călătoriei, astfel încât pasagerii cu plecări mai târziu în luna octombrie pot primi confirmarea după cei cu zboruri programate în primele zile. AnimaWings a indicat faptul că va relua operarea de la 25 octombrie, odată cu începutul sezonului aviatic de iarnă, folosind un program revizuit și cele două aeronave Airbus A320 rămase în flotă. Pasagerii trebuie să monitorizeze adresa de e-mail din rezervare pentru notificări oficiale.
În ceea ce privește recuperarea banilor, pasagerii au dreptul de a alege între redirecționarea către destinația finală sau rambursarea sumelor plătite, conform Regulamentului european 261/2004. Deși regulamentul prevede returnarea banilor în maxim 7 zile, AnimaWings a menționat că rambursările vor fi procesate etapizat, conform cadrului legal aplicabil, fără a stabili un termen fix. În cazul în care zborul a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, pasagerii pot solicita și o compensație financiară între 250 și 600 de euro.
Dacă biletele au fost achiziționate prin agenții de turism ca parte a unui pachet de vacanță, responsabilitatea revine organizatorului pachetului, nu companiei aeriene. Agenția este obligată să ofere o alternativă similară sau rambursarea integrală, având obligația legală de a deține asigurare pentru situația în care intră în insolvență. În cazul în care agenția refuză soluționarea, consumatorii pot depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru a-și exercita drepturile.
Pentru recuperarea fondurilor în condițiile insolvenței, pasagerii pot apela la procedura de chargeback prin banca emitentă a cardului, prezentând dovada plății și a solicitării de rambursare. O altă variantă este depunerea unei declarații de creanță la administratorul judiciar, în termenul stabilit de instanță, deși recuperarea prin această cale poate fi lungă și nu este garantată integral. Compania a solicitat pasagerilor să nu retrimită cereri de rambursare prin e-mail sau telefon pentru a nu încetini procesarea volumului mare de solicitări.
Procedura de insolvență și reorganizare judiciară este reglementată prin Legea insolvenței, care permite companiilor aflate în dificultate financiară să își restructureze datoriile sub supravegherea instanței. În acest proces, pasagerii care au plătit bilete neprestate devin creditori ai companiei. Această stare juridică înseamnă că plățile către creditori pot fi blocate și efectuate doar conform regulilor specifice procedurii de insolvență, ceea ce poate influența semnificativ viteza de recuperare a banilor.