Corina Cristescu ocupă funcția de Tribe Lead Digital & Assisted Channels în cadrul ING Bank România, având responsabilitatea coordonării strategiei pentru canalele digitale destinate segmentului de persoane fizice. Această poziție a fost ocupată de ea începând cu luna noiembrie 2024, marcând o etapă nouă în parcursul profesional de la această instituție bancară. În cadrul organizației, ea se concentrează pe gestionarea proceselor tehnologice și pe implementarea unor soluții moderne de interacțiune cu clienții.
Pe parcursul activității sale la ING, Corina Cristescu a parcurs mai multe roluri de conducere în zona de tehnologie, după ce s-a alăturat grupului în anul 2020. În rolul său actual, ea conduce inițiativele de dezvoltare ale serviciului ING Home’Bank, precum și implementarea soluțiilor bazate pe inteligență artificială conversațională. Activitatea sa zilnică implică o gestionare complexă la intersecția dintre indicatorii de business, tehnologia disponibilă, gestionarea riscului și experiența oferită clienților în cadrul organizației.
Corina Cristescu, în vârstă de 38 de ani, pune un accent deosebit pe învățarea continuă și pe dezvoltarea echipelor. Ea afirmă că investește în învățare structurată pentru a-și putea reajusta constant perspectiva asupra mediului înconjurător, proces pe care îl consideră esențial pentru deciziile sale. În plus, ea dedică timp activ de mentorat și de lucru direct cu echipa pe care o conduce, adoptând o abordare de tip „banca de antrenor” pentru a susține performanța colectivă.
Performanța instituției pe care o reprezintă este susținută de cifre economice solide raportate recent. În primele nouă luni ale anului 2025, veniturile ING Bank România au înregistrat o majorare de 6,1% față de aceeași perioadă a anului precedent, depășind pragul de 3 mld. lei. Această evoluție financiară este însoțită de o expansiune a portofoliului de credite, care a crescut cu 10,7%, ajungând la o valoare de 47,5 mld. lei în perioada menționată.
Instituția bancară ING Bank România operează cu o forță de muncă formată din 2.530 de angajați. Această structură organizațională susține activitatea de gestionare a canalelor digitale și a serviciilor de banking electronic pe care Corina Cristescu le coordonează. Creșterea portofoliului de credite și a veniturilor indică o perioadă de expansiune pentru banca în care ea ocupă roluri de conducere în zona de tehnologie și canale digitale.
Sectorul bancar din România este marcat de o digitalizare accelerată, în care tehnologiile de inteligență artificială devin instrumente esențiale pentru optimizarea serviciilor. Această tendință se aliniază cu o evoluție generală a pieței tehnologice, unde soluțiile de tip AI sunt integrate tot mai des în procesele de business pentru a îmbunătăți eficiența operațională și experiența utilizatorilor finali.