Segmentul de turism de incoming reprezintă aproximativ 35-40% din volumul total de vânzări al agenției Exact Tours. Pentru anul 2026, compania estimează că veniturile provenite din această activitate vor atinge pragul de 15 milioane de euro. Această cifră indică o creștere de 15–20% față de nivelul înregistrat în anul 2025, reflectând o expansiune a interesului pentru destinația România pe plan internațional.
Sezonul de incoming din 2026 a fost influențat de incertitudinile cauzate de conflictul din Orientul Mijlociu. Reprezentanții Exact Tours au observat că o parte din turiștii care aveau rezervări pentru România au renunțat la călătorii din precauție. Alți turiști au optat pentru reorientarea către țări mai apropiate sau pentru sejururi cu o durată mai scurtă, deși unii călători din Europa Occidentală au ales în continuare state din Europa de Est, inclusiv România.
Pentru anul 2027, divizia de incoming a Exact Tours planifică extinderea activității pe piețe noi, precum Italia. Strategia de dezvoltare include crearea unor circuite noi care pun accent pe litoralul românesc și bulgar al Mării Negre. Compania se concentrează pe utilizarea mai frecventă a curselor aeriene regulate și pe elaborarea unor programe adaptate unor categorii specifice de turiști, în special pentru grupurile organizate și pentru seniori.
Modelul de business al agenției este predominant B2B, Exact Tours colaborând cu touroperatori internaționali care includ programele sale în propriile cataloage. Pachetele turistice sunt construite, de regulă, cu servicii de cazare la hoteluri de trei și patru stele de garanție internațională, incluzând pensiune completă, transport, asistență turistică și asigurare medicală. Costul estimat pentru aceste servicii este de aproximativ 1.350-1.400 de euro de persoană.
Preferințele turiștilor străini variază semnificativ în funcție de țara de proveniență. Europenii aleg în special Bucovina și mănăstirile cu fresce exterioare, în timp ce turiștii din Japonia sunt atrași de bisericile fortificate din Transilvania. Cererea pentru experiențe autentice, precum drumeții, ateliere de olărit sau degustări de vinuri, provine din piețe diverse, incluzând Spania, Portugalia, Franța, Taiwan, Statele Unite, Canada și regiuni din America Latină sau Asia.
Activitatea de incoming în România se desfășoară tradițional din martie până în octombrie, însă perioada de operare a fost extinsă recent pentru a răspunde cererii. Exact Tours, fondată acum 28 de ani, a facilitat vizita a peste 100.000 de turiști străini în România în ultimii 25 de ani. În 2026, compania a reunit cele două direcții de business, incoming și outgoing, sub identitatea unică Exact Tours.