Strategiile de business bazate pe intuiție sau pe senzația că se înțelege publicul țintă sunt considerate riscante în contextul actual. Andrei Temneanu, managing director la iVOX Research, a subliniat în cadrul evenimentului CEC Bank pentru afaceri românești că ascensiunea tehnologiei a schimbat radical modul în care companiile interacționează cu clienții. Această evoluție permite acum accesul la date concrete, înlocuind deciziile luate pe baza unor presupuneri care nu mai pot fi justificate economic.
Evoluția tehnologică a permis o scădere drastică a costurilor și o accelerare a vitezei de realizare a studiilor de piață. În trecut, cercetarea era percepută ca un serviciu costisitor, fiind adesea inaccesibilă pentru companiile mici din cauza temelor legate de rentabilitatea investiției. Astăzi, piața s-a schimbat, iar barierele financiare care împiedicau micile afaceri să utilizeze aceste instrumente au fost semnificativ diminuate prin noile soluții tehnologice disponibile.
Utilizarea inteligenței artificiale a generat un val masiv de comunicare, creând un nivel de zgomot informațional dificil de gestionat de către branduri. Pentru a ajunge la clienți, companiile trebuie să utilizeze cercetarea pentru a filtra acest zgomot și a înțelege schimbările de comportament. Un factor determinant este intrarea pe piață a generației Gen Z, care impune companiilor să aibă un scop mai mare decât cel pur comercial pentru a reuși comunicarea.
Andrei Temneanu a menționat că iVOX Research a început, începând cu anul 2022, o reconstrucție tehnologică a platformei sale pentru a optimiza procesele de lucru. Această transformare a permis companiei să colaboreze cu tot mai multe organizații de tip enterprise și cu companii de dimensiuni mari. Aceste entități investesc tot mai mult în ascultarea audienței lor, utilizând datele furnizate direct de consumatori în loc să se bazeze exclusiv pe date istorice.
Companiile care reușesc să câștige cotă de piață sunt cele care adoptă o abordare proactivă, efectuând cercetări în mod regulat, fie trimestrial, fie anual. iVOX Research, care deține o experiență de 15 ani și a derulat peste 600 de proiecte cu mari companii din România, urmărește o expansiune externă. Obiectivul declarat pentru următorii doi ani este transformarea companiei într-un jucător important în regiunea Europei Centrale și de Est.
Evoluția piețelor de cercetare reflectă o tendință globală de digitalizare a proceselor de analiză a consumului. În contextul economic actual, integrarea instrumentelor de date în procesul decizional devine un factor de competitivitate esențial pentru orice organizație. Această tranziție de la modelele tradiționale de cercetare la cele bazate pe tehnologie permite o adaptare mai rapidă la schimbările de comportament ale noilor generații de consumatori.