Raiffeisen Bank a lansat o nouă funcționalitate în cadrul aplicației Smart Mobile, care permite clienților să obțină preaprobarea financiară pentru creditul destinat achiziției unei locuințe. Această inițiativă vizează simplificarea și digitalizarea procesului de finanțare prin utilizarea inteligenței artificiale și a automatizării. Clienții pot afla imediat ce buget au la dispoziție, facilitând astfel căutarea unei proprietăți care să se încadreze în posibilitățile lor reale de creditare.
Procesul de preaprobare este conceput să fie complet digital, solicitând doar informațiile esențiale pentru a asigura un flux rapid și intuitiv. Utilizatorii pot efectua multiple simulări pentru a compara diferite structuri de cost, inclusiv variante cu dobândă fixă pentru primii 3 ani sau pentru primii 5 ani. De asemenea, este disponibilă și opțiunea de dobândă variabilă pe întreaga perioadă a contractului, prezentând toate costurile în mod transparent, inclusiv suma totală de plată.
Preaprobarea financiară obținută prin această metodă are o perioadă de valabilitate de 45 de zile. Pe parcursul procesului, clienții sunt informați automat prin e-mail despre etapele importante, având posibilitatea de a verifica statusul cererii în orice moment prin intermediul unui link dedicat. Funcționalitatea este disponibilă clienților existenți eligibili care aplică individual și care au venituri din salarii sau pensii în România, acestea putând fi validate automat.
Andreea Mincu, Director Executiv Credite Persoane Fizice, Raiffeisen Bank România, a subliniat că noua funcționalitate permite afluarea rapidă a bugetului disponibil și compararea tipurilor de dobândă înainte de alegerea proprietății. În spatele acestui flux digital se află tehnologii care contribuie la verificări mai rapide și la reducerea timpilor de răspuns. Mihail Ion, VP Retail, Raiffeisen Bank România, a menționat că această direcție strategică consolidează rolul canalelor digitale în relația cu banca.
Implementarea soluțiilor bazate pe inteligență artificială a adus deja beneficii operaționale în cadrul instituției, contribuind la reducerea cu aproximativ 20% a timpului de răspuns către clienți. Tehnologia este utilizată pentru verificarea și analiza documentelor, ajutând la identificarea rapidă a eventualelor neconcordanțe și limitând necesitatea reprocesării. Pentru suport suplimentar, banca a creat o echipă de Mortgage Loan Experts, specializați în creditarea pentru locuințe, și a extins parteneriatele cu brokeri.
Sectorul bancar din România continuă să investească masiv în digitalizarea serviciilor pentru a răspunde nevoilor de finanțare ale populației. Această tranziție către procese automatizate este o tendință majoră în industria financiară, vizând atât eficiența operațională a instituțiilor, cât și experiența utilizatorului final. Prin integrarea unor instrumente de analiză avansată, băncile urmăresc să ofere decizii de creditare mai rapide și mai predictibile pentru consumatori.