Retailerul chinez de modă rapidă Shein a acceptat să plătească suma de 100 de milioane de dolari pentru a soluționa o investigație desfășurată de Comisia Federală pentru Comerț din Statele Unite. Această decizie vine în urma anchetei FTC referitoare la întârzierile livrărilor și la diverse reclamații venite din partea consumatorilor americani. Suma stabilită pentru închiderea dosarului reprezintă aproximativ 44% din profitul companiei înregistrat în cursul celui de-al doilea trimestru.
Investigația autorităților americane a vizat o serie lungă de probleme logistice și de comunicare. Documentele analizate de Reuters arată că, în perioada cuprinsă între ianuarie 2020 și iunie 2026, consumatorii au depus peste 12.000 de reclamații împotriva Shein. Aceste sesizări au vizat achiziții în valoare totală de peste 11 milioane de dolari, incluzând situații în care coletele apăreau ca fiind livrate în sistem, deși clienții susțineau că nu le-au primit.
Compania, fondată în China și cu sediul central în Singapore, a confirmat că a ajuns la un rezultat pe care îl consideră constructiv în cadrul discuțiilor cu autoritatea americană. Deși Shein urmează să furnizeze informații suplimentare, un purtător de cuvânt al FTC a refuzat să ofere detalii despre acest acord. Această presiune financiară apare într-un moment în care modelul de afaceri al retailerului este afectat de reglementări mai stricte în Statele Unite și Uniunea Europeană.
În Europa, activitatea platformei este îngreunată de noi costuri legate de procesarea coletelor de valoare redusă. În Uniunea Europeană, o taxă de trei euro pentru coletele ieftine a afectat deja activitatea, iar de la 1 noiembrie este prevăzută o taxă suplimentară de procesare de doi euro. Astfel, costurile totale ar putea ajunge la cinci euro pentru fiecare cod vamal distinct, forțând compania să majoreze prețurile după eliminarea unor facilități vamale.
Impactul acestor schimbări economice este vizibil și în performanța companiei pe piață. Acțiunile Shein au scăzut cu 22% față de prețul de la listarea din 1 septembrie, pe fondul îngrijorărilor investitorilor privind noile costuri din Europa. Directorul general Sky Xu a anunțat că firma intenționează să dezvolte mai multe mărci cu prețuri mai ridicate pentru a-și îmbunătăți profitabilitatea, în contextul în care cheltuielile pentru promovarea prin Google Ads pe piețele europene au fost reduse.
Sectorul comerțului electronic global se confruntă cu o reglementare tot mai strictă a fluxurilor de mărfuri de mici dimensiuni. Autoritățile din diverse regiuni aplică noi taxe și proceduri vamale pentru a echilibra competiția cu retailerii tradiționali. Această tendință de reglementare afectează direct marjele de profit ale platformelor de modă rapidă, care se bazau anterior pe facilități fiscale pentru produsele de valoare mică trimise direct către consumatori.