Retailerii mari organizează campaniile de Black Friday ca pe proiecte vaste de logistică, finanțe și infrastructură tehnică, procesul de pregătire începând de la sfârșitul verii. În ediția din 7 noiembrie 2025, eMAG a înregistrat vânzări de peste 986 de milioane de lei într-o singură zi, o creștere de 10% față de anul precedent. Peste 702.000 de clienți au achiziționat 3,5 milioane de produse, printre care categoria de cosmetice, suplimente și produse de înfrumusețare a liderat cu aproximativ 820.000 de unități comandate.
Procesul de pregătire începe în septembrie prin realizarea unor prognoze detaliate de cerere, bazate pe datele edițiilor trecute. Echipele comerciale analizează evoluția categoriilor de produse și identifică oferte care au generat trafic fără vânzări efective. O prognoză precisă este crucială, deoarece o supraestimare duce la stocuri blocate și costuri de finanțare, în timp ce o subestimare provoacă epuizarea rapidă a produselor și pierderea clienților în favoța concurenței.
În luna octombrie, accentul se mută pe gestionarea stocurilor și reorganizarea depozitelor pentru a asigura capacitatea de procesare. Negocierile cu furnizorii pentru volumele necesare se finalizează cu săptămâni înainte, deoarece producătorii alocă stocurile promoționale pe piețe. Depozitele sunt reconfigurate, mutând produsele cu vânzări estimate mari aproape de zonele de ambalare, iar personalul temporar este angajat și instruit pentru a susține fluxul de lucru. Retaileri precum Notino utilizează deja pagini dedicate pentru a strânge abonamente la newsletter.
Infrastructura digitală și sistemele de plată reprezintă testul suprem în ziua evenimentului, când volumele de tranzacții cresc masiv. În 2025, prima oră de campanie la eMAG a generat vânzări de 365 de milioane de lei. PayU România a raportat că numărul tranzacțiilor procesate de la miezul nopții era cu 21% peste nivelul ediției precedente, în timp ce volumele valorice au crescut cu peste 10%. De asemenea, peste o treime din vânzările de la eMAG au fost achitate în rate cu dobândă zero.
După vârful vânzărilor, retailerii se concentrează pe logistica livrărilor și pe gestionarea retururilor care se suprapun cu perioada sărbătorilor. În 2025, ultimele comenzi din campanie au ajuns la clienți până pe 22 noiembrie. Se observă o migrare către punctele de ridicare, deoarece 81,7% dintre comenzile din localitățile cu easybox urmau să fie livrate la locker. Această strategie reduce presiunea pe curieri, însă depozitele trebuie să gestioneze simultan fluxurile de retur și noile comenzi de Crăciun.
Pregătirea pentru astfel de evenimente de consum implică o coordonare extremă între furnizori, platforme de plată și rețele de distribuție. Capacitatea de a absorbi volumele masive de date și de a livra colete într-un interval scurt determină succesul comercial al unui retailer. Această complexitate operațională transformă Black Friday dintr-un simplu eveniment de reduceri într-un test de reziliență pentru întregul ecosistem de retail și logistică din România.