Un atac cibernetic desfășurat în noaptea de 11 spre 12 octombrie a lovit sistemele de refrigerare ale aproximativ 350 de supermarketuri din Franța. Hackerii, ale căror identități nu au fost identificate, au preluat controlul asupra unităților de răcire conectate la internet, ridicând temperatura frigiderelor și congelatoarelor la 50 de grade Celsius. Acest incident a forțat retailerii să arunce tone de alimente, generând pierderi financiare masive pentru sectorul comercial francez.
Thierry Cotillard, președintele Les Mousquetaires și proprietarul lanțului Intermarché, a estimat că costurile totale ale atacului la nivel național ar putea atinge zeci de milioane de euro. Companiile afectate intenționează să înceapă o bătălie juridică pentru a determina cine va purta responsabilitatea pentru aceste pierderi. Intermarché a precizat deja că asigurarea sa nu acoperă acest tip de incident, însă alte lanțuri precum Carrefour, Monoprix, Coopérative U și E.Leclerc nu au oferit detalii suplimentare.
Problema principală constă în faptul că polițele de asigurare cibernetică acoperă, de regulă, costuri precum anchetele interne sau consultanța în relații publice, dar exclud pierderile materiale directe. Dacă se dovedește că atacul a fost orchestrat de un actor statal, cererile de despăgubire ar putea fi respinse, deoarece asigurările nu acoperă actele de război. În plus, brokerii de asigurări avertizează că lipsa actualizărilor de software poate complica procesul de decontare a dosarelor de daună.
Agenția franceză de securitate cibernetică a indicat că atacul a vizat echipamente care folosesc software furnizat de Danfoss, Copeland și Dixell. Danfoss a subliniat că multe dintre aceste aparate utilizau software învechit sau care ajunsese la sfârșitul ciclului de viață, nefiind protejate prin actualizări de securitate. Această vulnerabilitate a fost exploatată pentru a manipula temperaturile, transformând un incident digital într-o criză de stocuri fizice pentru magazinele de amănunt.
Expertul David Molony, director al departamentului de riscuri cibernetice la Aon, recomandă companiilor din comerțul cu amănuntul și industria farmaceutică să opteze pentru o acoperire specifică a mărfurilor perisabile. Digitalizarea tehnologiei operaționale și a sistemelor conectate impune o analiză atentă a riscurilor. În acest context, pe piața din Londra au fost aranjate deja polițe de mare valoare care includ protecția stocurilor perisabile, pentru a răspunde noilor amenințări.
Evoluția riscurilor cibernetice în Europa este marcată de o creștere constantă a impactului economic asupra infrastructurii critice și comerciale. Între anii 2020 și 2025, atacurile cibernetice care au vizat Franța, Germania, Italia și Spania au generat pierderi economice estimate de brokerul Howden la peste 300 de miliarde de euro. Acest fenomen subliniază vulnerabilitatea crescută a sistemelor de tip „Internet al lucrurilor” în fața noilor tehnologii de atac.