Lanțul de librării Cărturești a raportat un incident de securitate informatică, semnalat în data de 22 octombrie, care a afectat activitatea companiei. Ca urmare a acestui atac, site-ul carturesti.ro și aplicația mobilă a brandului sunt temporar indisponibile pentru utilizatori. Echipa tehnică a intervenit imediat pentru a limita impactul evenimentului și pentru a proteja infrastructura digitală a lanțului de librării.
În cadrul procesului de investigare, anumite servicii au fost suspendate de către companie din motive de precauție. Pe lângă indisponibilitatea platformelor online, în librăriile fizice anumite funcționalități nu pot fi utilizate în prezent. Printre serviciile afectate se numără programul de loialitate, emiterea facturilor și utilizarea voucherelor. Totodată, clienții nu pot acumula sau utiliza puncte din sistemul de loialitate în acest moment.
Reprezentanții Cărturești au precizat că, până la acest moment, nu există indicii că datele utilizatorilor au fost accesate sau extrase de către atacatori. Compania a subliniat faptul că datele financiare, inclusiv informațiile aferente cardurilor de plată, nu pot fi afectate. Acest lucru se datorează faptului că aceste date sensibile nu sunt stocate sau procesate în sistemele interne ale lanțului de librării.
Pentru a gestiona situația, echipa tehnică colaborează cu specialiști externi în securitate cibernetică și a notificat autoritățile competente. Cărturești a recomandat utilizatorilor să fie vigilenți la mesajele suspecte care ar putea solicita parole sau date de card. De asemenea, s-a recomandat schimbarea preventivă a parolelor dacă acestea sunt utilizate și pe alte platforme. Voucherele cadou rămân valabile și se vor prelungi automat până la sfârșitul lunii decembrie.
Librăriile fizice rămân deschise pentru clienți, plățile cu cardul și numerarul fiind funcționale în mod normal. Pentru asistență legată de comenzile deja plasate, compania a pus la dispoziție adresa de e-mail [email protected] și numărul de telefon 0376 448 000. Mesajele suspecte transmise în numele companiei pot fi redirecționate către adresa de e-mail menționată pentru a avertiza comunitatea.
Incidentul de securitate asupra Cărturești intervine într-un context în care atacurile cibernetice asupra infrastructurilor digitale rămân o provocare constantă pentru companiile din România. Protecția datelor și securitatea tranzacțiilor online sunt elemente critice pentru menținerea încrederii consumatorilor în mediul de retail digital. Autoritățile de reglementare monitorizează constant capacitatea de răspuns a entităților private în fața unor astfel de breșe de securitate.