Utilizarea instrumentelor de inteligență artificială în procesul de cumpărare online crește semnificativ în România, trecând de la 47% în 2025 la 68% în 2026, conform studiului Reveal Marketing Research. Un alt studiu realizat de aceeași entitate pentru PayU România indică faptul că aproximativ 8 din 10 cumpărători ar permite unui asistent AI să finalizeze o achiziție în locul lor, cel puțin pentru valori mici. Această schimbare de comportament transformă asistenții virtuali în noi canale de vânzare.
Compania Extended a lansat Versiunea 6, cea mai amplă actualizare din istoria platformei dezvoltate în România, introducând peste 100 de funcționalități și module noi. Această actualizare include prima integrare nativă cu Claude și ChatGPT prin serverul MCP, oferind totodată suport pentru ChatGPT Ads. Prin această funcție, produsele unui magazin online pot fi listate și descoperite direct în cadrul conversațiilor utilizatorilor cu ChatGPT, oferind comercianților un nou canal de vizibilitate.
Conectarea la asistenții AI aduce beneficii specifice atât pentru vizibilitate, cât și pentru managementul intern al afacerii. Prin serverul MCP, un comerciant poate interoga direct chat-ul despre datele propriului business, cum ar fi stocurile de produse, numărul de comenzi în procesare sau vânzările pe metode de plată. Adrian Pintilie, CEO și co-fondator Extended, precizează că accesul prin MCP este exclusiv de citire, astfel încât asistentul să poată vedea rapoartele fără a putea modifica prețurile sau stocurile.
Pe lângă integrarea cu inteligența artificială, Versiunea 6 extinde ecosistemul de conexiuni pentru magazinele online. Platforma oferă acum integrare cu Soft1 ERP pentru sincronizarea facturilor și clienților, suport pentru Altex Marketplace și integrare nativă cu FedEx pentru livrări internaționale. De asemenea, a fost introdusă o nouă versiune PayU care unifică cardurile, portofelele digitale și plățile în rate, precum și suport pentru FBE și Cross Border în cadrul programului eMAG SPN.
Actualizarea aduce și soluții pentru conformitatea legală impusă de OUG 18/2026, care obligă magazinele online să ofere o funcție digitală de retragere din contract. Versiunea 6 integrează această funcționalitate direct în platformă, eliminând necesitatea utilizării formularelor PDF manuale. Această măsură este esențială pentru magazinele care migrează de pe alte platforme pentru a evita limitările tehnice sau costurile suplimentare pentru fiecare modul adăugat separat.
Evoluția tehnologică în comerțul electronic este marcată de adoptarea unor protocoale globale, precum Agentic Commerce Protocol lansat de OpenAI și Stripe în 2025. Aceste standarde permit finalizarea comenzilor direct în conversație, fără ca utilizatorul să mai acceseze site-ul magazinului. În paralel, Anthropic a introdus Model Context Protocol, care a ajuns la peste 97 de milioane de descărcări lunare, facilitând conexiunea directă între aplicațiile de business și asistenții AI.