Sectorul bancar traversează o transformare profundă prin integrarea inteligenței artificiale în procesele de recrutare, evaluare și pregătire a specialiștilor. Deși competențele legate de AI câștigă teren în procesul de angajare, utilizarea acestor instrumente nu este încă o condiție obligatorie pentru obținerea unui loc de muncă într-o bancă în 2026. Liliana Avram, Human Resources Director România și Bulgaria în cadrul Citi, a subliniat importanța echilibrului între tehnologie și abilitățile umane.
Succesul integrării tehnologiei în activitățile bancare depinde de capacitatea organizațiilor de a valorifica calitățile pe care inteligența artificială nu le poate substitui. Liliana Avram, Human Resources Director România și Bulgaria în cadrul Citi, menționează că leadershipul, reziliența și creativitatea vor rămâne indispensabile. Organizațiile trebuie să armonizeze tehnologia cu talentul uman, investind simultan în dezvoltarea competențelor tehnologice și în consolidarea abilităților interpersonale ale angajaților.
În ceea ce privește deciziile critice, precum promovările sau concedierile, inteligența artificială poate contribui doar la măsurarea unor indicatori de performanță. Liliana Avram, Human Resources Director România și Bulgaria în cadrul Citi, susține că evaluarea propriu-zisă și judecata necesară pentru decizii care afectează viața unui om trebuie să rămână în responsabilitatea oamenilor. Componenta etică trebuie să predomine, deoarece tehnologia nu poate prelua responsabilitatea pentru decizii sensibile de carieră.
Formarea noilor generații de angajați reprezintă o provocare majoră pentru următorul deceniu, deoarece automatizarea poate elimina sarcinile tradiționale de învățare. Totuși, studiile Citi indică faptul că AI poate accelera curba de învățare și poate democratiza accesul la expertiză pentru cei mai puțin experimentați. Liliana Avram, Human Resources Director România și Bulgaria în cadrul Citi, recomandă schimbarea ritmului de pregătire pentru a dezvolta mai rapid gândirea critică și capacitatea de analiză a juniorilor.
Pentru candidații care doresc un job în bănci, utilizarea AI presupune mai mult decât simpla familiarizare cu diverse aplicații. Este necesară capacitatea de a formula întrebări potrivite, de a valida rezultatele obținute și de a identifica eventualele erori de procesare. Liliana Avram, Human Resources Director România și Bulgaria în cadrul Citi, subliniază că abilitățile digitale tradiționale sunt acum completate de capacitatea de a lucra eficient și critic cu instrumentele de inteligență artificială.
Într-un mediu economic marcat de schimbări rapide, capacitatea de a învăța continuu devine o competență esențială pentru orice profesionist. Adaptabilitatea și curiozitatea intelectuală sunt necesare pentru a naviga transformările pieței muncii, indiferent de nivelul de pregătire academică. Menținerea dorinței de învățare este singura modalitate prin care angajații își pot asigura relevanța profesională pe termen lung în fața evoluției tehnologice.