Inteligența artificială, automatizarea proceselor și securitatea cibernetică au încetat să mai fie simple promisiuni tehnologice, devenind instrumente integrate direct în activitatea zilnică a companiilor. În cadrul evenimentului Orange Business Tech Now, specialiștii au analizat modul în care aceste tehnologii schimbă modul de lucru, punând accent pe utilitatea lor concretă în gestionarea sarcinilor repetitive și în protecția datelor. Discuțiile au evidențiat necesitatea unei infrastructuri solide și a unor politici clare de utilizare pentru a transforma inovația în rezultate economice palpabile.
Utilizarea inteligenței artificiale generative se concentrează în prezent pe optimizarea timpului prin preluarea activităților repetitive de birou. Cristian Turcin, Lead Cloud, Collocation & Professional Services în cadrul Orange Business, a indicat faptul că 61% din utilizarea AI-ului generativ este dedicată generării de prezentări PowerPoint. Alte utilizări semnificative includ editarea de text (11%) și crearea de e-mail-uri (6%). Orange Group utilizează o platformă proprie de AI generativ, cu 100.000 de utilizatori înregistrați, de care beneficiază lunar aproximativ 50.000 de angajați.
Automatizarea proceselor necesită însă o etapă prealabilă de evaluare riguroasă pentru a identifica potențialul real de implementare. Anca Cîrstian, Head of Automation & Simplification la Orange Romania, explică faptul că procesele trebuie să fie repetitive și să aibă volume mari pentru a justifica investiția. Un exemplu de succes este utilizarea unui agent AI pentru analiza și maparea proceselor, activitate care a redus timpul necesar de 2,5 ori. Obiectivul final nu este înlocuirea oamenilor, ci eliberarea acestora pentru decizii de business și strategii.
În ceea ce privește infrastructura, cloud-ul a depășit etapa de testare, multe companii migrându-și aproape întreaga activitate informatică pe platforme externe. Florin Popa, Director Orange Business, subliniază că investiția în tehnologie nu mai este opțională pentru a menține competitivitatea și eficiența. Totuși, el avertizează că nu se pot obține rezultate prin automatizare dacă fluxurile de lucru sunt fragmentate. O companie trebuie să aibă procesele bine mapate înainte de a introduce soluții de tip RPA sau inteligență artificială.
Securitatea cibernetică rămâne o provocare majoră, deoarece tehnologia amplifică viteza și capacitatea de execuție a atacurilor. Mădălin Dumitru, CEO SCUT, menționează că atacatorii folosesc inteligența artificială pentru inginerie socială, deepfake și phishing, încercând să exploateze vulnerabilitatea umană. Companiile trebuie să prioritizeze reziliența operațională, adică capacitatea de a reveni rapid la activități după un incident. Protecția trebuie să includă monitorizare constantă, autentificare multifactor și training-uri pentru angajați, transformând securitatea într-o fundație a inovației.
Evoluția tehnologică rapidă impune o adaptare continuă a strategiilor de protecție a datelor și a infrastructurii digitale. În contextul actual, riscurile cibernetice pot afecta nu doar profitul, ci și reputația și continuitatea afacerilor. Pe măsură ce instrumentele de AI devin mai accesibile, capacitatea organizațiilor de a gestiona riscurile legate de conformitatea cu reglementările precum GDPR sau AI Act va deveni un factor critic de succes în mediul de business global.