Agentul personal Muse al Meta a ajuns în topul clasamentelor magazinelor de aplicații, fiind considerată piesa centrală a strategiei companiei în domeniul inteligenței artificiale. Mark Zuckerberg, directorul general al Meta, susține că acest instrument trebuie să devină o aplicație pe care oamenii să o folosească în mod obișnuit. Succesul inițial a impulsionat acțiunile companiei, care au crescut cu aproximativ 20% de la lansarea aplicației acum o lună, înregistrând cea mai bună lună din septembrie 2022 încoace.
Deși Muse este în prezent cea mai populară aplicație gratuită din magazinul iOS al Apple, Meta se confruntă cu provocarea de a menține interesul utilizatorilor după ce entuziasmul inițial dispare. Compania are nevoie ca acest agent să devină o aplicație de ancoră, având în vedere că rămâne în urma concurenților OpenAI și Google pe piața extrem de activă a inteligenței artificiale. Meredith Whalen, director de cercetare la IDC, menționează că Muse are potențialul de a fi captivantă deoarece funcționează ca un finalizator de sarcini, nu doar ca un simplu chatbot.
Strategia de monetizare a Meta include oferirea gratuită a serviciului pentru a stabili obiceiuri de utilizare, urmată de abonamente lunare de 20 sau 100 de dolari, în funcție de numărul de tokeni utilizați. Muse este promovată atât pentru consumatori, cât și pentru întreprinderile mici, oferind funcții precum organizarea e-mailurilor, căutarea de oferte sau găsirea de clienți potențiali. Totuși, Meredith Whalen subliniază că succesul depinde de încrederea utilizatorilor, deoarece aceștia trebuie să predea date personale sensibile pentru ca asistentul digital să fie eficient.
Există scepticism în rândul experților privind adoptarea la scară largă a acestor tehnologii în mediul de afaceri. Ketan Karkhanis, director general la ThoughtSpot, afirmă că utilizarea agenților AI în companii este încă la început, fără a exista încă „cazuri de utilizare ucigașe” care să facă aceste aplicații mai utile decât un asistent vocal obișnuit. Andrew Geller, de la 1stAveMachine, consideră că, deși agenții AI sunt utili pentru introducerea tehnologiei în rândul maselor, aceștia nu schimbă viața utilizatorilor și pot părea uneori banali.
Alte startup-uri, precum Dazzle condus de Marissa Mayer sau Wajo AI condus de Shivani Poddar, adoptă modele similare de tip „încearcă înainte să cumperi”. Dazzle analizează fotografiile pentru a înțelege interesele utilizatorilor, în timp ce Wajo AI permite programarea întâlnirilor sau comandarea de cadouri. Pentru Meta, miza este uriașă, deoarece compania a cheltuit sume masive pentru a atrage talente și a construi o afacere care să permită lui Zuckerberg să se diversifice dincolo de veniturile generate din reclamele online.
Contextul pieței tehnologice este marcat de o competiție intensă pentru controlul asistenților digitali, în timp ce marile corporații încearcă să echilibreze costurile de dezvoltare cu nevoia de adoptare de masă. Meta utilizează profiturile din afacerea de publicitate pentru a subvenționa utilizatorii în această fază de dezvoltare, având avantajul unui flux de numerar care poate susține perioada de așteptare necesară pentru stabilizarea unui nou obicei de consum digital.