Migrarea către infrastructura cloud este adesea percepută ca o metodă de a reduce costurile și de a crește flexibilitatea operațională, însă deciziile eronate pot genera cheltuieli neprevăzute. Conform expertizei oferite de Gonçalo Henriques, Finance & Customer Care Director la CloudXEdge, erorile privind arhitectura, procesul de migrare sau continuitatea operațională pot transforma rapid beneficiile estimate în pierderi de business și downtime. Fără o planificare riguroasă și suport de specialitate, companiile riscă să întâmpine costuri care nu au fost incluse în bugetul inițial.
În contextul în care industria globală investește masiv în AI și soluții de self-service, CloudXEdge mizează pe suportul uman pentru a reduce riscurile financiare. Gonçalo Henriques subliniază că o eroare de arhitectură poate costa săptămâni de indisponibilitate sau chiar pierderea datelor, impactând direct profit și pierderi (P&L). Deși compania utilizează un portal self-service pentru cereri automatizate, avantajul competitiv constă în posibilitatea de a discuta cu un expert pentru optimizarea costurilor și gestionarea situațiilor de criză, precum atacurile cibernetice, cutremurele sau blackout-urile.
Procesul de migrare implică riscuri specifice care pot afecta venitul și reputația unei organizații. Selecția incorectă a furnizorului sau a locației poate compromite rezidența datelor, latența și suveranitatea digitală, transformându-se în pierderi financiare considerabile. De asemenea, execuția defectuoasă poate duce la costuri de oportunitate și timp pierdut cu refacerea etapelor. Un model operațional nepotrivit, care duce la lipsa mecanismelor de control al costurilor sau la absența planurilor de rezervă, poate genera dependență de un singur furnizor (vendor lock-in).
Companiile care compară soluțiile de cloud trebuie să fie atente la costurile ascunse care sunt adesea ignorate în bugetele de start. Acestea includ suportul tehnic, care la marii furnizori este adesea plătit separat și oferit din alte țări, precum și creșterea facturii pe parcursul timpului din cauza elementelor precum conectivitatea. Gonçalo Henriques, care a ocupat funcții de conducere la Vodafone și UPC România, menționează că un expert este necesar pentru configurarea arhitecturii, efectuarea backup-urilor și optimizarea mediului, procese care nu sunt automatizate complet.
Pentru a asigura reziliența, CloudXEdge utilizează o infrastructură cloud distribuită cu două centre de date în România, construite la standard Tier 3, cu o disponibilitate de 99,99%. Strategia de protecție include backup-uri imutabile, o măsură critică deoarece aproximativ 90% din atacurile de tip ransomware vizează copiile de siguranță. Compania se află în proces de certificare NIS2 și ISO 27001 pentru a asigura un management robust al securității informației, utilizând echipe de profesioniști care monitorizează infrastructura non-stop.
Pe termen lung, modelul de business se concentrează pe parteneriate bazate pe încredere și sustenabilitate financiară. Deși automatizarea și AI vor juca un rol major în rezolvarea cazurilor standard prin canale self-service, experiența specialiștilor rămâne esențială pentru gestionarea problemelor complexe. CloudXEdge continuă să investească în expertiză pentru a asigura un preț predictibil și transparent, poziționându-se ca un partener strategic în procesul de scalare a clienților.