Implementarea inteligenței artificiale în mediul de business trece de la faza de experiment la transformare reală doar prin regândirea proceselor interne. La evenimentul NEXXT AI Summit, desfășurat la FACE Convention Center din București, specialiștii au subliniat că tehnologia singură nu garantează succesul. Pentru o schimbare autentică, companiile au nevoie de o strategie coerentă, de rezultate care pot fi măsurate concret și de desemnarea unor responsabili pentru modul în care funcționează AI-ul în organizație.
Mădălina Popa, director regional de dezvoltare a afacerilor la Tremend - Publicis Sapient, a observat că democratizarea tehnologiei permite angajaților să își creeze proprii agenți AI pentru optimizarea muncii, chiar și fără aprobarea departamentelor IT. Această tendință de utilizare personală a licențelor poate crea riscuri de securitate. Totodată, ea avertizează că aplicarea agenților AI peste o arhitectură IT fragmentată, descrisă ca un „spaghetti” de aplicații neconectate, nu rezolvă problemele existente, ci doar automatizează procese defectuoase.
Eficiența investițiilor în AI depinde direct de capacitatea de a măsura valoarea adusă. Florin Ionescu, vicepreședinte pentru dezvoltarea afacerilor la Tremend - Publicis Sapient, explică faptul că procesul de maturizare trebuie să includă trei piloni: transformarea procesului cu rezultate cuantificabile, modificarea parcursului clientului și scalarea soluției de la un departament la întreaga organizație. El recomandă ca abordarea să pornească de la analiza contului de profit și pierdere, pentru a identifica traiectoria optimă către rezultate financiare.
Guvernanța și controlul sunt esențiale pentru a evita erorile de execuție ale sistemelor automate. Ștefan Pătra, director general Tremend - Publicis Sapient pentru Europa Centrală și de Est, propune un flux de validare în care rezultatul unui agent AI este verificat mai întâi de un program, conform unor reguli fixe, și abia ulterior de un om. Acest mecanism matematic de control este necesar pentru a garanta validitatea datelor și pentru ca responsabilitatea guvernanței AI să fie asumată la nivel de conducere executivă.
Adoptarea tehnologiei necesită o schimbare de mentalitate la nivelul liderilor, care nu trebuie să trateze AI-ul ca pe un simplu departament de suport IT. Cătălin Podaru, fondator și CEO al Leviatan Group, susține că utilizarea AI devine obligatorie pentru supraviețuirea pe piață, dar aceasta trebuie construită pe reguli de bază și infrastructură solidă. În acest context, companiile trebuie să treacă de la entuziasmul superficial la aplicarea practică, evitând transformarea tehnologiei într-un simplu termen de modă.
Evenimentul NEXXT AI Summit, organizat de UNCHAIN Media, a reunit aproximativ 3.100 de participanți în București. Conferința a avut ca temă centrală trecerea de la entuziasmul generat de inteligența artificială la realitatea aplicabilă în afaceri. Partenerii strategici ai summitului au inclus Publicis Sapient și Tremend, în timp ce Raiffeisen Bank a participat ca partener principal, subliniind importanța strategică a tehnologiei în livrarea promisiunilor către clienți.