Conflictul dintre compania aeriană Dan Air și procesatorul de plăți NETOPIA Payments s-a intensificat, după ce decontările pentru vânzarea biletelor au fost oprite. Disputa a izbucnit în urma deciziei NETOPIA de a suspenda transferurile de bani către operatorul aerian începând cu data de 23 octombrie 2026. Dan Air susține că această măsură îi pune în pericol activitatea operațională, în timp ce procesatorul de plăți invocă clauze contractuale menite să protejeze pasagerii.
Compania aeriană a declarat că suma reținută de NETOPIA depășește 850.000 de euro, fonduri pe care le consideră esențiale pentru menținerea zborurilor. Dan Air susține că acești bani sunt necesari pentru achitarea combustibilului, a taxelor aeroportuare și a altor servicii indispensabile. Operatorul aerian a avertizat că, dacă situația financiară nu este deblocată rapid, anumite curse ar putea fi anulate, deși compania încearcă să utilizeze rezerve proprii pentru a menține zborurile.
Din partea sa, NETOPIA Payments, instituție supravegheată de Banca Națională a României, explică faptul că reținerea sumelor respectă contractul semnat cu Dan Air în 2023. Procesatorul de plăți susține că transportul aerian prezintă un risc financiar, deoarece pasagerii plătesc biletele cu mult timp înainte de zbor. În cazul unei eventuale anulări, sumele reținute în conturi speciale de protecție sunt destinate acoperirii rambursărilor către clienți prin procedura de chargeback.
Situația a ajuns în instanță, Dan Air înregistrând la Tribunalul București o cerere de ordonanță președințială pentru obligarea NETOPIA la reluarea decontărilor. Dosarul, cu numărul 45772/3/2026, are primul termen de judecată stabilit pentru 6 noiembrie 2026, compania aeriană solicitând urgentarea cauzei. Dan Air invocă și o decizie a Tribunalului Ilfov prin care au fost suspendate provizoriu executările silite asupra bunurilor sale, în contextul procedurii de insolvență deschise de operator.
În ceea ce privește pasagerii, NETOPIA precizează că mecanismele de garanție nu înseamnă anularea automată a rezervărilor. În cazul în care un zbor este anulat, călătorii beneficiază de drepturile prevăzute de Regulamentul european nr. 261/2004, care include posibilitatea de a alege între rambursarea biletului sau redirecționarea către destinație. Pentru cei care au achitat cu cardul, recuperarea banilor poate fi solicitată prin banca emitentă prin procedura de contestare a tranzacției.
Conflictul financiar apare într-un moment de dificultate pentru Dan Air, care a depus pe 22 octombrie 2026 o cerere pentru deschiderea procedurii de insolvență. Această demers a fost înregistrat de inițial la Tribunalul Ilfov, sub numărul 3523/93/2026, însă competența a fost ulterior transferată către Tribunalul București. Pe lângă disputa cu procesatorul de plăți, compania aeriană se confruntă și cu o datorie de aproximativ 1,08 milioane de lei către Aeroportul Bacău.