Numărul de utilizatori ai aplicației de mobil a Biroului de Credit este extrem de scăzut în raport cu populația care are datorii. Deși peste 4,6 milioane de români au credite la bănci și IFN-uri raportate la această instituție, aplicația de telefon numită CredIT a fost descărcată de doar 10.000 de persoane. Această cifră indică faptul că doar 2% dintre persoanele cu împrumuturi utilizează acest instrument digital pentru monitorizarea situației financiare.
Problemele tehnice și funcționalitatea limitată sunt principalele cauze ale nepopularității aplicației, conform recenziilor utilizatorilor de pe Google Play și App Store. Utilizatorii raportează erori de autentificare, precum mesajul „Eroare la transmiterea codului de autentificare”, care împiedică accesul la cont. Unii utilizatori au semnalat că ecranul de login afișează doar câmpurile pentru username și parolă, fără a permite procesul de autentificare în doi pași, făcând aplicația practic inutilizabilă în prezent.
În ciuda acestor deficiențe, aplicația CredIT oferă funcționalități care ar putea fi utile pentru monitorizarea financiară. Prin intermediul acesteia, utilizatorii pot vedea numărul de credite la care sunt titulari sau coplătitori, suma datorată și plata lunară. De asemenea, pot consulta detalii despre fiecare credit, inclusiv banca emitentă, tipul acestuia, suma acordată, suma rămasă de plată și eventualele restanțe, beneficiind de ultima actualizare a datelor.
Instrumentul poate servi și pentru trimiterea prin e-mail a unei situații a înscrierii la Biroul de Credit, oferind detalii suplimentare despre istoricul plăților. Această funcție ar putea transforma aplicația într-un instrument esențial pentru educația financiară, atât practic, prin urmărirea scorului de credit Fico, cât și teoretic. Totuși, lipsa de promovare din partea băncilor și a Biroului de Credit, alături de erorile de funcționare, limitează impactul acestui serviciu.
O altă problemă semnalată este ritmul de actualizare a informațiilor, care poate cauza întârzieri în raportarea datelor despre credite. Acest aspect poate duce la riscul de supraîndatorare prin împrumuturi online, deoarece informațiile despre situația actuală a datoriei nu sunt reflectate în timp real. În prezent, procesul de înregistrare pare să fie dificil pentru persoanele fizice, fiind necesare proceduri care pot părea arhaice pentru un mediu digitalizat.
În România, monitorizarea datelor financiare și a creditelor este un proces critic pentru stabilitatea economică a consumatorilor. Instituții precum Biroul de Credit joacă un rol central în furnizarea de informații despre istoricul de plată al cetățenilor. Această activitate este esențială pentru evaluarea riscului de creditare de către bănci și IFN-uri, oferind un cadru de transparență în procesul de acordare a împrumurilor în țară.