Retailerul eMAG pregătește a 16-a ediție a evenimentului Black Friday, programată pentru vineri, 6 noiembrie, oferind peste 1,8 milioane de produse la prețuri reduse. În contextul pregătirilor pentru vânzări istorice, campania de promovare a generat un val de reacții negative din partea consumatorilor. Spotul de Black Friday, intitulat „Tu ce-ți iei de faci așa de eMAG Black Friday?”, utilizează o adaptare după melodia „Ce ai fă de faci așa”.
Campania de marketing, difuzată intens și pe posturi de radio precum Rock FM, a fost sancționată de o parte dintre cumpărători. Utilizatorii au criticat asocierea brandului cu un gen muzical considerat de unii ca fiind sexist sau lipsit de educație. Pe rețelele sociale și în secțiunile de comentarii ale retailerului, consumatorii au descris reclama ca fiind „vomă” sau „scârboasă”, menționând că refrenul îi „bântuie” sau îi determină să schimbe postul de radio.
Consultantul de marketing Andreea Magraon a analizat strategia aleasă de gigantul e-commerce, subliniind riscurile asociate conceptului de „meaning transfer”. Această teorie sugerează că un brand preia semnificațiile elementelor cu care este asociat, fie că este vorba de o vedetă sau de o melodie. Andreea Magraon a punctat că alegerea unui sunet implică și alegerea unui set de valori, criticând utilizarea apelativului „fă” din melodia originală.
Expertul a remarcat că, deși eMAG este lider de piață, decizia de a folosi acest tip de promovare poate afecta percepția asupra brandului. Aceasta a exprimat curiozitate față de studiul de piață care a stat la baza deciziei, menționând că o compană poate alege să ridice ștacheta în ceea ce privește valorile promovate. Criticile au vizat în special impactul negativ al sunetului asupra experienței de ascultare a consumatorilor.
În ciuda controversei, eMAG are obiective financiare ambițioase pentru perioada de Black Friday. Compania estimează vânzări de 1,04 miliarde de lei pentru ediția din 2026, o creștere față de cele 986 de milioane de lei înregistrate anul trecut. Un studiu Kantar indică faptul că peste 56% dintre românii care cunosc evenimentul intenționează să achiziționeze produse, cu un buget mediu planificat de aproape 3.600 de lei.
Evenimentul de Black Friday reprezintă un moment critic pentru sectorul de comerț electronic din România, influențând direct indicatorii de consum și veniturile retailerilor mari. În perioada de vârf a cumpărăturilor, comportamentul consumatorilor este guvernat de o combinație între prețurile reduse și percepția asupra imaginii brandurilor. Deciziile de marketing ale marilor platforme pot influența direct loialitatea clienților în acest segment competitiv al pieței.