Tribunalul București a emis două decizii favorabile procesatorului de plăți NETOPIA în cadrul disputelor juridice inițiate de compania aeriană DAN AIR. În cadrul primelor proceduri, instanța a respins cererea operatorului de zboruri de a relua decontările și de a transfera sumele care sunt momentan păstrate sub formă de garanție. Aceste măsuri au fost luate în urma încercărilor companiei aeriene de a obține ordonanțe președințiale pentru a debloca fluxurile financiare.
Prima hotărâre, pronunțată la 3 noiembrie 2026, a stabilit că refuzul de a vira sumele nu reprezintă un act abuziv. Instanța a considerat că acțiunea NETOPIA constituie o măsură de conservare permisă de prevederile contractuale asumate de ambele părți. În al doilea dosar, Tribunalul București a dat o soluție de respingere ca fiind inadmisibilă pentru cererea prin care se solicita obligarea procesatorului de a relua serviciile de procesare a plăților.
Conflictul juridic apare în contextul situației financiare a companiei DAN AIR, care intră în insolvență. Procesatorul NETOPIA a început să rețină încasările din vânzarea biletelor începând cu data de 23 octombrie 2026. Compania aeriană susține că suma blocată depășește 1,3 milioane de euro și a recomandat pasagerilor să solicite rambursarea banilor direct de la procesator sau prin intermediul băncii emitente a cardului utilizat.
În prezent, aproximativ 11.000 de pasageri ai companiei DAN AIR au rămas cu rezervările anulate, deși au achitat biletele de avion. NETOPIA a explicat faptul că sumele reținute nu sunt folosite în scop comercial, ci sunt păstrate separat în conturi speciale de protejare. Scopul acestor fonduri este destinat exclusiv rambursărilor către pasagerii care au achitat cu cardul, pentru a asigura protecția acestora în cazul în care serviciul nu este prestat.
Contractul dintre cele două entități, încheiat în anul 2023, include mecanisme specifice de protecție pentru riscurile de chargeback din transportul aerian. NETOPIA a decis încetarea contractului cu efect imediat, invocând nerespectarea unor obligații asumate de către DAN AIR. Deși instanțele au emis aceste hotărâri, niciuna dintre ele nu este încă definitivă, procesorul urmând să își apere interesele în continuarea procedurilor judiciare.
În sectorul transporturilor aeriene, procesorul de plăți acționează ca o verigă de siguranță pentru consumatori. Atunci când un operator aerian nu poate furniza serviciul plătit, procesatorul intervine pentru a suporta rambursarea și a recupera ulterior suma de la compania aeriană. Acest mecanism este susținut de regulile organizațiilor internaționale de carduri, oferind pasagerilor posibilitatea de a solicita un chargeback prin banca lor emitentă.