O întrerupere globală a serviciilor Microsoft 365 a provocat blocaje majore în sistemele de e-mail, Teams și Copilot, forțând instituțiile financiare și guvernamentale să revină la metode de comunicare arhaice. Incidentul, care a început în SUA, s-a extins rapid la nivel mondial, afectând operațiunile bursei japoneze și ale altor piețe internaționale. Traderii au fost nevoiți să utilizeze aparate de fax și apeluri telefonice pentru a confirma tranzacțiile și ordinele de vânzare-cumpărare.
În Japonia, companiile de valori mobiliare au recurs la tehnologia fax pentru a gestiona confirmările de tranzacții, după ce sistemele de e-mail au fost indisponibile. Un departament de tranzacționare dintr-un fond de investiții japonez a raportat că o firmă de valori mobiliare, utilizatoare de servicii Microsoft, i-a cerut suspendarea plasării de noi ordine. Totodată, unele fonduri de investiții au fost obligate să amâne publicarea prețurilor de referință din cauza acestui blocaj informatic.
Impactul a fost resimțit și la nivel guvernamental, Masanao Ozaki, secretar-șef adjunct al Cabinetului, confirmând că sistemele informatice ale statului au fost afectate. Angajații instituțiilor au pierdut accesul la Outlook și au fost nevoiți să realizeze copii pe hârtie ale documentelor oficiale. Perturbările au atins 74 de țări, afectând activitatea băncilor, a instanțelor judecătorești și a agențiilor guvernamentale, perturbând fluxul de lucru în numeroase sectoare critice.
Bursa Euronext a solicitat companiilor listate să utilizeze telefonul pentru comunicare, după ce echipele responsabile de listări au pierdut accesul la e-mail. Probleme similare au fost raportate de Nasdaq și Deutsche Börse, în timp ce în Singapore traderii au semnalat dificultăți în finalizarea tranzacțiilor de finanțare. În India, firmele de brokeraj au avertizat asupra unor întârzieri în răspunsurile la solicitările primite prin e-mail, indicând o afectare generalizată a comunicării digitale.
Microsoft a anunțat că a finalizat eforturile de remediere și a restabilit serviciile pentru toate regiunile afectate. Compania a explicat că defecțiunea a fost cauzată de o actualizare eronată care a supraîncărcat treptat serverele, fără a exista indicii privind un atac cibernetic. Defecțiunea a durat peste 35 de ore, afectând spitale, companii aeriene precum Air India sau IndiGo, și servicii de informații, generând daune estimate la peste 7 miliarde de dolari.
Dependența de infrastructura digitală centralizată rămâne un punct vulnerabil pentru economia globală. În Japonia, un studiu realizat în 2025 a indicat faptul că peste 78% dintre companiile chestionate utilizează produse Microsoft. Acest nivel ridicat de penetrare a software-ului explică modul în care o singură eroare de actualizare a unui furnizor de servicii cloud poate paraliza simultan tranzacțiile bursiere, serviciile medicale și funcționarea instituțiilor de stat.