Un experiment de robotică desfășurat recent în China a demonstrat limitele tehnologiei actuale în mediile de retail complexe. Șase roboți umanoizi din modelul G2, produși de compania AGIBOT, au lucrat în ture de 24 de ore într-un magazin mixt din districtul Xuhui, Shanghai. Testul, intitulat „Roboții nu termină niciodată programul”, a urmărit capacitatea acestor mașinării de a gestiona sarcini cotidiene într-un mediu comercial real, cu flux variabil de clienți.
Proiectul a fost monitorizat în direct de peste două milioane de spectatori pe diverse platforme online, acoperind un interval de timp de la ora 10:00 pe 2 noiembrie, până la ora 10:00 pe 3 noiembrie. Pe parcursul acestui test, roboții au îndeplinit un total de 1.730 de sarcini diverse. Aceștia au fost implicați în activități precum întâmpinarea clienților, prepararea cafelei, servirea mâncării calde, manipularea produselor și curățenia în incinta magazinului.
Evaluarea performanței a arătat că doar patru dintre cele șase unități au reușit să treacă testul conform criteriilor stabilite de companie. Cele două unități care au eșuat au fost desemnate pentru sarcini specifice de curățenie, verificarea stocurilor și reaprovizionarea rafturilor. Acestea au fost incluse într-un grup de monitorizare special, cu scopul de a permite dezvoltatorilor să identifice și să aplice îmbunătățiri tehnologice necesare pentru viitor.
Erorile de funcționare au apărut în principal în fața unor situații imprevizibile sau a lipsei de inițiativă. Un robot dedicat curățeniei a întâlnit un coș de gunoi plin care îi bloca traseul, iar în loc să rezolve problema, a părăsit magazinul și nu s-a mai întors. Un alt robot, responsabil de inspectarea rafturilor, nu a reușit să identifice singur produsele vândute pentru a reface stocurile, demonstrând dificultăți în gestionarea cerințelor dinamice ale magazinului.
Experimentul a fost structurat pe patru intervale critice de activitate: perioada aglomerată de prânz, orele de vârf din seară, activitatea nocturnă și aglomerația de la micul dejun. Aceste faze au fost concepute pentru a expune roboții la niveluri diferite de intensitate și la diverse tipuri de interacțiuni cu publicul. Această abordare a permis companiei AGIBOT să observe cum reacționează modelele G2 la presiunea fluxului de clienți și la solicitările neașteptate.
Integrarea roboticii în sectorul de retail reprezintă o provocare majoră pentru industria tehnologică globală, având în vedere costurile de implementare și necesitatea autonomiei complete. Deși automatizarea promite eficiență, acest experiment subliniază faptul că interacțiunea cu mediul fizic imprevizibil rămâne un obstacol tehnologic semnificativ. Capacitatea de a lua decizii autonome în situații de blocaj este esențială pentru ca roboții să poată înlocui complet forța de muncă umană.