Utilizarea inteligenței artificiale în departamentele de resurse umane poate transforma modul în care specialiștii gestionează sarcinile zilnice, oferind o soluție pentru procesele de rutină. Alexandru Ungureanu, HCM Sales Director la Total Soft, a subliniat că peste 50% din activitățile pe care un specialist de HR le efectuează într-o lună sunt de natură repetitivă. Această componentă repetitivă reprezintă un punct critic pentru acuratețea datelor procesate de organizații.
Conform analizei lui Alexandru Ungureanu, marea provocare pentru profesioniștii din domeniul resurselor umane nu este neapărat volumul total de muncă, ci natura sarcinilor executate. Repetiția constantă a unor task-uri specifice crește semnificativ probabilitatea de a opera eronat anumite informații sau date esențiale. Astfel, riscul de a introduce date greșite în sistemele de management devine o problemă de securitate și acuratețe a informației pentru companie.
Soluția propusă pentru gestionarea acestor riscuri constă în implementarea agenților AI, programe capabile să primească un obiectiv și să îl îndeplinească prin mai mulți pași succesivi. Acești agenți sunt concepuți să funcționeze cu o intervenție umană limitată, preluând exclusiv sarcinile de rutină. În acest model de lucru, tehnologia nu are rolul de a înlocui angajații, ci de a le complementa activitatea prin degrevarea de procesele mecanice.
Funcționarea agenților AI urmează un proces de tip lanț, unde fiecare agent are un rol precis și rezultatul muncii sale servește drept punct de plecare pentru următorul. De exemplu, un agent poate descărca un concediu medical primit prin e-mail, în timp ce un alt agent introduce informațiile în aplicația de salarizare. Ulterior, sistemul evidențiază operatorului uman eventualele neconcordanțe, date lipsă sau erori detectate pe documentul respectiv.
În acest flux de lucru automatizat, rolul omului se mută de la execuția mecanică la etapa de verificare și validare finală. Tehnologia preia partea de procesare de date, în timp ce specialistul de resurse umane rămâne responsabil pentru controlul calității și deciziile care necesită discernământ. Acest parteneriat între om și mașină vizează creșterea eficienței operaționale și reducerea incidenței erorilor de introducere a datelor.
Evoluția tehnologiilor de automatizare în mediul de business reflectă o tendință globală de optimizare a proceselor administrative prin digitalizare. Integrarea unor soluții software avansate devine necesară pe măsură ce volumul de date procesate de companii crește constant. Această tranziție către automatizarea inteligentă ajută organizațiile să își mențină integritatea informațiilor în cadrul sistemelor de management al capitalului uman și al salarizării.