Inteligența artificială devine un instrument central în industria turismului din România, influențând atât modul în care turiștii își planifică călătoriile, cât și modul în care agențiile își gestionează activitatea. Alianța de profesioniști Unite for Travel, care reunește 40 de agenții partenere din segmente diferite, raportează că peste 80% dintre membrii săi folosesc deja tehnologia AI sau se află în proces de automatizare a activităților zilnice.
Observațiile realizate de agențiile din cadrul alianței indică faptul că aproximativ unul din trei turiști vine la consultanță cu un itinerar deja schițat prin intermediul instrumentelor de inteligență artificială. Mianda Travel, inițiatorul proiectului, estimează că acest procent de 30% reprezintă o bază de lucru pe care profesioniștii o rafinează ulterior pentru alegerea serviciilor și organizarea finală. Această tendință este confirmată și de alte entități precum Oombla Travel, Free Spirit Travel sau HH Travel & Events.
Utilizarea tehnologiei permite o eficiență sporită în procesul de vânzare, reducând etapa de prevânzare cu până la 50% datorită pregătirii prealabile a clienților. În cazul unor agenții precum Free Spirit Travel și Oombla Travel, pregătirea ofertelor care anterior dura între două și trei ore poate fi finalizată acum în doar 15-30 de minute. Alina Deak menționează că AI ajută la explorarea scenariilor și la generarea rapidă a structurii călătoriei, păstrând însă expertiza umană pentru acuratețe.
Cercetările de consum susțin aceste observații, indicând un interes masiv pentru tehnologie în rândul călătorilor români. Conform datelor Visa din 2026, 64% dintre românii care călătoresc utilizează instrumente AI pentru planificare, în timp ce un studiu STEM/MARK pentru Kiwi.com arată că 53,8% ar folosi AI pentru căutare, dar ar efectua rezervarea finală singuri. O mică parte, de 10,2%, ar putea delega probabil întreaga proces de planificare și rezervare către tehnologie.
Pe lângă schimbarea comportamentului digital, se observă și o creștere a bugetelor alocate călătoriilor. Agențiile din Unite for Travel au raportat o creștere medie de 15-20% a bugetelor de călătorie pentru perioada ianuarie-octombrie 2026, comparativ cu aceeași perioadă din anul precedent. Această evoluție este influențată de majorările tarifelor la transport și cazare, precum și de costurile carburanților și de perturbările din Orientul Mijlociu care afectează capacitatea de zbor.
Contextul economic al călătoriilor este marcat de o creștere a cheltuielilor pentru turismul în străinătate. Datele provizorii ale BNR arată că românii au cheltuit aproximativ 6,67 miliarde de euro pentru călătorii în afara țării între ianuarie și august 2026, ceea ce reprezintă cu peste 400 de milioane de euro mai mult față de perioada similară din 2025.