Microsoft a anunțat sâmbătă că toate serviciile sale, inclusiv platformele Teams și Outlook, funcționează din nou în mod normal. Această decizie pune capăt unei perioade de instabilitate care a afectat comunicațiile online la nivel global timp de peste 24 de ore. Incidentul a paralizat activitățile multor companii și instituții guvernamentale, afectând procesele de lucru esențiale pe diverse continente.
Compania a explicat faptul că întreruperea a fost cauzată de probleme tehnice la nivelul serverelor, afectând și asistentul bazat pe inteligență artificială Copilot. Microsoft a precizat pe platforma X că eforturile de remediere au fost finalizate și serviciile au fost restabilite pentru toți clienții și regiunile care mai erau afectate. De asemenea, gigantul american a subliniat că nu există indicii privind o activitate malițioasă în urma acestui incident.
Impactul perturbărilor a fost resimțit de agenții guvernamentale din Australia, Japonia și Statele Unite, provocând întârzieri în activitatea firmelor de tranzacționare. Unele companii au fost împiedicate să își publice rezultatele financiare, în timp ce companiile aeriene au trebuit să avertizeze clienții despre dificultățile de comunicare. Întreruperea a afectat gestionarea calendarelor, organizarea întâlnirilor virtuale și trimiterea de e-mailuri, activități critice pentru sute de milioane de utilizatori.
Platforma Downdetector, deținută de Ookla, a înregistrat peste 7,4 milioane de raportări la nivel mondial, atingând un vârf de aproape 20.000 de incidente pe minut. Această cifră este de peste 1.500 de ori mai mare decât nivelul obișnuit de raportări. Luke Kehoe, analist principal la Ookla, a observat că acest fenomen demonstrează cât de mult se bazează activitatea zilnică a angajaților pe instrumentele de colaborare ale unui singur furnizor de tehnologie.
Analistul Mario De Cicco, vicepreședinte la Morningstar DBRS, a estimat pierderile asigurate la nivel global între 300 și 500 de milioane de dolari. Deși pierderile sunt semnificative, suma este considerată mai mică decât impactul financiar de 400 de milioane până la 1,5 miliarde de dolari provocat de incidentul CrowdStrike din 2024. Acest incident anterior a blocat peste opt milioane de calculatoare cu sistem de operare Windows, cauzând perturbări masive.
Această criză tehnologică subliniază vulnerabilitatea sistemelor globale în fața dependenței de un număr restrâns de furnizori de infrastructură cloud și software. Incidentul, care a început joi în jurul orei 17:25 GMT, este considerat una dintre cele mai lungi întreruperi din istoria Microsoft. Aceasta reprezintă a doua perturbare majoră a serviciilor companiei în cursul acestui an, ridicând semne de întrebare privind securitatea fluxurilor de lucru digitale.