OpenAI a introdus o nouă versiune de testare a funcționalității denumite Businesses, care oferă companiilor posibilitatea de a își revendica și de a administra profiluri dedicate în cadrul platformei ChatGPT. Această inițiativă permite organizațiilor să își actualizeze informațiile despre activitatea comercială și să monitorizeze modul în care utilizatorii interacționează cu brandul lor. Procesul de gestionare a prezenței digitale prin intermediul inteligenței artificiale devine astfel un instrument direct de interacțiune cu clienții.
Prin utilizarea instrumentului Business Hub, companiile pot efectua verificarea identității și pot modifica datele esențiale care apar în ChatGPT. Un aspect central al acestui serviciu este posibilitatea de a integra cataloage de produse, care vor include detalii specifice precum prețurile și disponibilitatea articolelor comercializate. Această extindere transformă interfața ChatGPT într-un punct de contact comercial unde informația despre stocuri și costuri este prezentată utilizatorilor în timp real.
O altă componentă majoră este lansarea Business Agents, o funcționalitate care permite utilizatorilor să discute direct cu un agent AI reprezentativ al unei companii. Prin această metodă, clienții pot obține informații detaliate despre produse și servicii fără a părăsi platforma. În etapa actuală de testare, serviciul este disponibil exclusiv pentru anumite firme eligibile din SUA care activează în domeniul serviciilor online și al comerțului electronic.
OpenAI oferă companiilor acces la date statistice agregate privind interacțiunile, incluzând numărul de menționări, vizualizările și accesările site-urilor externe. Pentru a proteja confidențialitatea, compania a precizat că nu transmite conversațiile utilizatorilor către firme și că statisticile sunt furnizate doar când numărul de interacțiuni depășește anumite praguri. De asemenea, firmele pot sponsoriza proprii agenți AI, utilizându-i ca destinație pentru reclame etichetate corespunzător în cadrul sistemului.
Integrarea tehnologiei facilitează conexiunea între platforme, astfel încât comercianții care utilizează Shopify vor putea conecta magazinele lor direct prin Business Hub sau din interfața de administrare a Shopify. Clienții existenți OpenAI Enterprise și companiile care folosesc deja serviciile de publicitate ale grupului pot revendica profilurile prin intermediul reprezentanților OpenAI. Această structură asigură o tranziție fluidă pentru entitățile care utilizează deja ecosistemul tehnologic al companiei.
Evoluția serviciilor de inteligență artificială către modele de business integrate reflectă o tendință globală de monetizare a interacțiunilor digitale. Pe măsură ce platformele de tip chatbot devin puncte de căutare și achiziție, companiile caută metode de a integra cataloagele de produse și agenții virtuali pentru a reduce barierele dintre informare și tranzacție, transformând interfața de chat într-un canal de vânzări direct.