Autoritățile de reglementare din domeniul tehnologiei din Uniunea Europeană au acuzat vineri platforma de socializare TikTok că încalcă normele blocului privind conținutul online. Problema vizează sistemul de recomandări al platformei, care generează așa-numitul efect „rabbit hole” sau „vizuină de iepure”. Acest mecanism atrage atenția utilizatorilor către un flux constant de videoclipuri similare, ceea ce a declanșat investigația oficială a Comisiei Europene.
ByteDance, proprietarul chinez al TikTok, riscă să fie sancționat sever dacă nu rezolvă deficiențele identificate. Dacă platforma nu reușește să implementeze modificările necesare, riscă anul viitor o amendă de până la 6% din cifra de afaceri anuală globală. Această presiune financiară vine pe fondul îngrijorărilor globale că algoritmii platformelor de socializare contribuie la o criză a sănătății mintale, în special în rândul copiilor.
Comisia Europeană a emis aceste constatări preliminare după ce a considerat că TikTok nu a aplicat măsuri de atenuare proporționale și eficiente. Expunerea repetată la conținut despre izolare, tristețe sau imaginea corporală poate avea un impact dăunător asupra sănătății mintale. Henna Virkkunen, șefa departamentului de tehnologie al UE, a explicat că algoritmul prezintă utilizatorilor tot mai mult conținut similar la fiecare interacțiune, creând un cerc din care este dificil să ieși.
Pentru a remedia situația, Comisia a precizat că TikTok trebuie să modifice structura algoritmului fluxului „For You”. Platforma ar trebui să se bazeze mai mult pe preferințele explicite ale utilizatorilor și să sporească accesibilitatea opțiunilor de control. De asemenea, este necesară testarea regulată a algoritmului. Aceste măsuri sunt cerute în cadrul unei anchete mai ample bazate pe Legea privind serviciile digitale a UE, care impune combaterea conținutului dăunător.
Aceste acuzații se adaugă la investigațiile formulate în februarie, care vizau designul platformei care creează dependență și eforturile inadecvate de protejare a copiilor. TikTok a reacționat spunând că acele concluzii preliminare sunt „categoric false” și că va lua măsuri pentru a le contesta. În paralel, Comisia investighează separat și efectul de „vizuină de iepure” cauzat de sistemele de recomandări ale Facebook și Instagram, deținute de Meta Platforms.
Reglementările europene privind serviciile digitale au fost introduse pentru a impune marilor platforme online obligații suplimentare de monitorizare. Scopul acestui cadru juridic este de a asigura un mediu online mai sigur, obligând companiile să combată conținutul ilegal și să protejeze utilizatorii vulnerabili, precum minorii, prin algoritmi care nu favorizează dependența sau expunerea la riscuri psihologice.